婚嫁三金购置、囤金投资、旧金变现需求持续走高,直播间低价翡翠、一口价黄金、线上高价回收等消费热度居高不下。近期,市场监管总局集中公布多起传统工艺市场领域典型案例,多地市场监管部门就此发布关于珠宝玉石、贵金属饰品等传统工艺商品的消费提示,提醒广大市民理性消费,避开各类消费圈套。
直播间低价珠宝套路多
全套造假风险高
短视频直播如今是珠宝销售热门渠道,也是假货高发重灾区。多地查处案例显示,不少直播间宣称售卖天然翡翠、足金饰品,实际货品多为染色石英岩、处理翡翠、玻璃、塑料仿品,和宣传材质严重不符。商家还会配套自制虚假鉴定证书,私发专属网页链接供消费者查验,这类虚假网站仿制正规检测机构页面,轻易就能误导买家。
一旦买家心存疑虑,主播会诱导添加微信私下转账,脱离平台担保完成交易,后续出现质量问题,平台无法介入维权。在此提醒市民,直播间百元足金手镯、低价天然翡翠基本都是仿品,滤镜强光会掩盖玉石裂纹、色差,实物和直播观感差距巨大;切勿点开商家私发的证书查询链接,核验证书只走检测机构官方渠道;凡是引导私下转账交易的商家,直接拉黑。
剧本带货夸大功效
口头承诺无维权依据
不少珠宝直播间靠演绎剧本吸引流量,编造亲人患病、急用钱清仓、现场挖矿捡漏等故事制造抢购氛围,刻意烘托稀缺感,诱导消费者冲动下单。部分商家还虚构商品品类名称,宣称玉石、金饰能够疏通血管、改善睡眠、调理风湿、提升免疫力,借养生、保值升值概念大肆宣传。
监管明确规定,任何饰品宣称具备治病养生功效,均属于违法虚假宣传。主播、店员口头承诺天然材质、收藏增值,没有书面凭证就无法作为维权证据。线下门店选购时,销售人员许下的置换、保值承诺,一定要全部标注在购物票据上,不要仅凭口头说辞付款。面对刻意煽情、制造抢购热潮的直播,务必保持冷静,切勿盲目跟风下单。
证书真假有标准
认准资质再核验
伪造、套用鉴定证书是行业突出乱象,不少门店未经正规检测机构授权,擅自悬挂虚假质检合作招牌,售卖货品配套仿冒质检合格证,刻意营造权威检测的假象,误导消费者。
选购黄金、翡翠、钻石时,一定要索要带有CMA资质标识的鉴定证书,缺少该标识的证书不具备法律效力。正规证书会清晰标注饰品实拍图、重量、唯一编号,全部信息可在检测机构官方平台核验备案。印刷模糊、官网查无备案、饰品重量和证书标注不符、CMA标识样式错乱,均为套牌假证。核验证书不要使用商家提供的二维码、网站,可自行搜索检测机构官方渠道核对信息。
黄金回收暗藏扣费陷阱
留存完整凭证方便维权
金价上涨带动旧金回收热潮,相关投诉集中在虚高报价引流、克扣克重、收取隐形费用。不少回收商家线上标注远超市场行情的回收金价吸引顾客,到店后以损耗、提纯、清洗等名目层层扣费,最终到手价格大幅缩水。
同时市面上一口价黄金容易误导消费者,门店刻意弱化克重信息,只宣传工艺款式,折算单价远高于实时金价;还有商家混淆足金、镀金、沙金概念,以低价仿品冒充足金售卖。监管部门划定经营红线,要求商家必须清晰公示计价方式、各类扣费项目,不得隐瞒关键信息。
市民出售旧金可多家比价,要求商家现场称重,全程留存影像记录;购买黄金分清按克售卖与一口价货品,票据完整标注材质、克重、计价方式。无论线上线下消费,务必索要正规发票,同步留存直播录屏、聊天记录、鉴定证书、商品实拍等材料。


