疫情之下，咱厝各大商场除了做好各项防疫、消杀工作外，同时也积极调整思路，思考如何让消费者安心又便捷地逛街购物。不少百货商场纷纷开启“云购物”，让广大消费者宅在家里也能轻松购物。温馨提醒，广大消费者外出购物时要做好个人防护措施，佩戴好口罩。

商家频频推出“云购物”

“春夏特卖会开启了，进直播间加享10元无门槛券。”“可以进群了解春装。”……日前，记者走访咱厝百货商场发现，不少品牌商家纷纷推出“云购物”。AIKOSM百货店于16日开启直播活动，推出春夏套装秒杀低至79元，直播领券立减10元！

无独有偶。不少品牌服饰通过微信建群，把消费者统一拉到群里，不定时分享商家消息。有商家表示，消费者只要扫描相关二维码进群后，每天都可以看到店员现场拍摄的店内视频和照片，并且商品的款式、材质、尺码等都可以随时与店员进行交流，甚至还能请店员代为试穿，下单购买的话，即可享受送货上门。

还有商家表示，现在通过“服务群”的方式来增强与消费者的互动，消费者只要扫码进群，就能体验到“一对一导购”、线上折扣、快递直送等服务。据了解，目前，各大商场里的一些品牌都有“服务群”“福利群”，包括时装、美妆等众多品牌，很多人气火爆的品牌甚至开出了“三群”“四群”。不少商家坦言，疫情之下，商家除了做好各项防疫措施外，也要调整经营思路，改变传统的营销策略，让消费者可以在线上享受更好的体验、服务。

另外，在走访中，记者了解到，目前也有不少商家正在筹划直播，欲通过直播来带动销售。不少商家表示，线下实体商家或是商场开展直播活动，或可占据一定优势。因为本身消费者对线下商家或商场比较熟悉，基于这种信任感，开展直播活动，有助于刺激消费。

省心便捷的购物方式受青睐

不少消费者对商家推出的“云购物”体验称赞有加。“我觉得这种购物方式和常见的网上购物不太一样，不是简单地看图下单，而是能够通过视频互动体验到‘逛’的感觉。”消费者林女士说道，自己还是挺喜欢这种购物模式的。据了解，特别是在年轻人群体中，乐于接受这种新模式的不在少数。“疫情期间，宅在家里也能网上‘云购物’，既能体验逛街感觉，又能大饱眼福。”“00后”许小姐说道，这种购物方式既省心又省力。

新的服务模式，对商家来说也是“摸着石头过河”。部分商家表示，目前通过这种“云购物”或是线上下单，线下配送的方式，一方面是为了加强与消费者的黏性，另一方面就是为了带动销售，积累经验和口碑，也可以理解为所谓特殊时期的一种“自救”。也有不少消费者表示，很多商家推出“云购物”，这种方式挺好的，但是消费者更关注商家的折扣力度。折扣力度大是消费者在线上决定购买的最大因素。对此，不少商家坦言，现阶段为了刺激消费，回笼资金，都会做出大幅度让利，让消费者能够实实在在淘到实惠。

提醒：线上购物需牢记这几点

广大消费者通过线上购买商品和服务时，需要做到“三注意”，注意查看关键信息，特别是务必看清品牌信息、商品规格、服务内容、使用方式方法及有效期限等信息，避免所买到商品和服务与实际不一致；注意询问物流信息，因疫情原因，物流均有所滞后，消费者通过线上购买时，必须特别向商家询问物流相关信息，如运费、送达时间等。

此外，现在抖音直播带货风行，广大消费者在选择抖音直播购物时，要选择可靠的直播平台和可信赖的商家；理性选择商品，不要轻信网红效应；不要购买价值过高的商品，类似珠宝类产品，消费者在网上选购时，更应谨慎。