本报记者 陈荣汉

“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国银行晋江分行以守护金融消费者权益为核心，提前部署、精准发力，开展全方位消保宣传活动，普及消保知识、提升群众风险防范能力，切实守护群众财产安全，践行金融国企担当。

1 网点阵地筑根基 消保宣传入人心

营业网点是消保宣传的前沿阵地。中行晋江分行充分盘活网点资源，将消保宣传融入服务细节，打造“沉浸式”宣传阵地。分行本部电梯口电视循环播放“0元分期”“反诈风景”等消保短视频，以直观形式普及诈骗识别技巧；各网点LED屏滚动播出“天上不落高息饼，非法金融是陷阱”等宣传标语，让群众耳濡目染加强消保意识。同时，网点工作人员主动为办理业务的群众讲解消保知识、解答疑问，将服务落到实处。

2 精准宣讲进一线 消保同行暖民心

聚焦“3·15”消保重点，中行晋江分行精准对接企业员工、老年群体等重点人群。分行营业部走进晋江市某鞋材有限公司，通过悬挂横幅、分发折页等方式，向企业员工普及非法金融知识，重点讲解虚拟货币、数字藏品等新型非法集资手段，提醒其警惕诈骗、选择正规金融渠道。

针对老年群体消保意识薄弱、易受侵害的特点，中行晋江金井支行走进金井社区老年人协会及老体协，开展专项宣传。工作人员以接地气的语言，向老年人讲解养老诈骗、新型非法集资套路，结合案例拆解诈骗手段，提醒老年人警惕“高息回报”等虚假宣传、守好养老钱，用贴心服务为老年人筑起消保“防护网”。

3 强化内功强本领 筑牢消保硬防线

员工是消保第一道防线。中行晋江分行坚持“内强素质、外优服务”，发送《防范和处置非法集资条例》等警示教育材料，要求各部门、网点利用晨夕会、周例会常态化组织学习，解读消保政策与业务规范，筑牢员工合规思想根基，提升专业服务能力。

消保工作是“金融为民”理念的具体实践，也是推动区域经济高质量发展的重要保障。会议要求各网点强化责任担当，加强员工消保宣教；通报近年典型违规案例，警示全员紧绷合规之弦；组织员工开展警示教育和合规测试，提升风险防范与应急处置能力，引导全员抵制非法金融活动。

据悉，借“3·15”宣传契机，中行晋江分行将持续深化消保工作，拓宽宣传覆盖面、提升实效性，深入社区、企业、村庄普及消保知识。同时，强化员工专业培养，完善服务机制、畅通维权渠道，践行“以客户为中心”理念，守护金融消费者合法权益，护航金融市场稳定发展。