本报讯 （记者 施珊妹） 近日，向兴学院营销事业部业务员能力提升训练营首课开讲。

训练营课程分为两场，第一场由向兴内销部总监黄庆余分享“如何做好客户分析”，第二场邀请向兴商企部总监杜国海分享“纺织材料创新”。

“营销的目标是让销售变得多余……要做到这一点，你必须比客户更了解他们自己。”黄庆余以“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典名言开篇。他认为，这有助于大家认识到，客户分析是业务工作的核心，它贯穿于客户开发的全流程，从客户来源到资料准备，再到客户拜访与维护，每一步都离不开精准的客户分析。

课上，黄庆余详细拆解了品牌类型、产品品类等客户分析的六大维度，提出了“懂面料，更要懂品牌”等观点，结合丰富的图片和实际案例为学员们搭建起了一套系统、全面的客户分析框架。随后，学员们分组讨论，深入剖析客户分析各维度的要点和案例，后续将在实际工作中充分运用以上分析方法，迅速聚焦客户痛点需求，真正做到用技术来传递和展现价值、差异化营销策略、提供精准的产品解决方案。

而杜国海则通过展示近些年的纤维消费数据，让大家直观地看到各类纤维的生产量和结构。接着从材质类别、长丝比重、终端类别几方面分析了纺织材料的发展趋势。他提出，不论是常规化学纤维、差别化纤维、高性能纤维还是天然纤维等，优化利用时都需要关注四个要点：时尚、功能、环保、生命周期。他详细说明了四个要点的内涵和意义，让学员们关注到了纺织品市场竞争中除价格和质量外的其他重点。

此外，杜国海还从技术、经济、市场、品牌四个层面阐述了纺织材料优化利用的四个落脚点。他表示，总的来说，纺织材料优化利用需要在性能、功能、成本、生命周期、售价、市场、产品美誉、消费者情感诉求等要素上达到平衡。

向兴方面表示，随着公司业务的不断发展，持续提升业务团队的专业素养与综合能力，优化客户开发质量与服务水平十分关键，希望以此促进业务员能力提升、推动业绩稳步发展。未来，向兴学院将继续为业务团队规划系统性的培训课程，助力业务员提升专业素养与综合能力，创造更多佳绩。