本报讯 近日，民生银行泉州晋南支行用一次暖心的上门服务，为一位老人解了燃眉之急，生动诠释了金融服务的温度。

当日，该行服务热线响起，电话那头是75岁的李大爷。原来，李大爷有一笔即将到期的定期存款急需转存，但子女远在外地，自己又因突发疾病行动不便，若错过转存时间，利息将受损。获悉情况后，民生银行泉州晋南支行迅速行动。工作人员带着移动终端设备和业务资料，第一时间赶到李大爷家中。他们先关切询问老人身体状况，安抚其情绪，随后有条不紊地开展业务办理。工作人员仔细核对李大爷的身份与存单信息，耐心讲解转存业务的利率、期限等细节，确保老人完全明白。在李大爷确认无误后，工作人员熟练操作设备，快速完成定期存款转存手续。

业务办妥，李大爷脸上露出欣慰笑容。他紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“多亏你们上门帮忙，不然我真不知如何是好，你们的服务太贴心了！”工作人员回应道：“这是我们应该做的，您有金融需求随时联系。”离开前，工作人员还叮嘱李大爷保重身体，银行会随时提供帮助。

此次从银行柜台到客户家中的服务延伸，虽场景改变，但为民服务的初心始终未变。民生银行泉州晋南支行以实际行动践行“为民办实事”承诺，让老年群体感受到“老有所依、老有所安”的温暖。未来，该行将持续优化服务流程、拓展服务范围，让有温度的金融服务惠及更多家庭。