卫生连着民生，民生连着民心，稳稳的“医”靠暖民心。今年初以来，晋江市中医院坚持改善就医感受，提升患者体验，从工作细微处出发，紧贴群众需求，实施多项举措，抓好办成了一批群众可感可及的实事，以实际成效回应群众关切的“急难愁盼”。

全面推进“一次挂号管三天”

挂号更便利

去医院寻医问诊做检查，最大的烦心事之一：挂号仅限当次当日有效，如需隔天复诊还要重新挂号，费钱耗时又焦心。为此，晋江市中医院自9月2日起，在总院及晋江市中医院爱国楼门诊部推行普通门诊“一次挂号管三天”就诊新举措，普通门诊诊察费（挂号费）由信息系统统一校验。

什么是“一次挂号管三天”？指的是患者在普通门诊初诊时，若因辅助检查未出等原因尚未完成诊疗，在三天内（包括就诊当天及后续两天）可携带检查、检验报告结果到同一院区、同一科室，回诊时无需再支付挂号费，患者只要挂一次号就能完成全流程诊疗。此次推行的“一次挂号管三天”仅适用于普通门诊，不含跨科室普通门诊、专家门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊及急诊等。据统计，自9月2日至10月22日，共计8000多名患者受益于“一次挂号管三天”政策，节约诊察费超15万元，极大地减轻了患者的看病负担。

全面优化改造信息系统

支付更便捷

为提高群众的就医效率，晋江市中医院引入刷脸终端设备，融合“结算平台、诊间结算、床旁结算和可视预约、电子票据”系统，建成基于移动支付的征信“先诊疗后付费全流程就医”便民应用智慧平台。

值得注意的是，在授信限额内，医保病人无需携带医保卡、诊疗卡、手机、身份证等凭证，甚至无需携带银行卡或现金，通过智慧刷脸终端刷脸，就可以在医生诊室等任何就医场所完成预约签到、排队候诊、看病就医、检查、取药和电子（含医保）缴费结算，同时也可实现全流程就医，返家后再选择空闲时间通过公众号自助结算等服务。对于没有医保的群众，在“晋江市中医院”微信公众号医院首页内进行“无卡建档/绑卡建档”，通过人脸识别实名认证后，同样也可使用“刷脸”就医。

为不断优化诊前环节，医院还升级了预约挂号系统。群众可通过“晋江市中医院”微信公众号进行中医院总院、爱国楼门诊部及紫帽院区就诊预约；各门急诊大厅也设有自助机，市民来院后，可通过自助机传统刷卡、手机扫码或医保“刷脸”服务，实现就医全流程的应用；就诊签到可通过手机微信公众号、自助机、分诊台等方式实现。

全面推进无陪护病房

住院更舒心

“一人住院，全家奔波”，家人患病住院陪护难是困扰很多家庭的健康难题。为减轻患者及家属住院陪护负担，今年3月起，晋江市中医院率先在妇产科、骨科试点“无陪护病房”，随后在外科、内科等病区相继开展。

什么是“无陪护病房”？“无陪护病房”不等于没有人陪护，而是在患者住院期间的生活照护全部由经过规范化培训、统一管理的护理员，为患者住院期间提供24小时不间断的专业医疗护理和生活照护，实行无家属陪护或陪而不护，把家属从繁重的陪护任务中“解放”出来，为患者创造安静、安全、舒适、温馨的住院环境，促进病人康复。

入住“无陪护病房”需要多少开支？无陪护病房整体护理收费有按床日收费和按病种收费两种标准，均可纳入医保支付范围。据统计，截至10月29日，医院共服务无陪护患者600余人次。

全面改造提升病区环境

就诊更舒适

随着医疗技术的不断发展和医疗服务水平的提高，人们对医院环境的要求也越来越高。为满足群众日益增长的就医需求，创造更加舒适、安全、便捷、优质的病房环境，晋江市中医院于2月起开始对住院部5—12楼进行改造升级。

走进改造升级后的住院部，病房区域宽敞明亮、布局合理，温馨舒适，在满足医务人员使用功能需求的基础上，更在许多细节处体现出了暖心的人文关怀。通过优化住院环境及流程布局，患者就医体验显著提升，医院的服务效率也有所提高。

“始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。”晋江市中医院相关负责人坦言，今后将坚持以病人为中心，以切实改善群众就医感受为目标，构建智慧医疗服务新模式，用心打造更有温度的医疗服务，打通群众看病就医的“堵点淤点难点”，在服务质量、效率上做“加法”，在手续、流程上做“减法”，不断提升医疗服务质量与效率，让人民群众健康更有“医”靠。