点滴服务显爱心

为了进一步提升服务质量，今年4月起，晋江市医院（上海六院福建医院）启动了转科患者回访行动，旨在为患者提供持续的健康指导，并倾听患者在ICU住院期间的宝贵意见。

5月25日，该院重症医学科护士来到了普通病房回访刚转科出来的患者黄琴阿婆（化名）。据悉，阿婆患有重症肺炎。一到病房，护士便敏锐地察觉到了其明显的痰鸣音，这表明她很可能存在呼吸道痰液积聚的情况。为此，该护士立即耐心地指导阿婆进行有效咳嗽，帮助她清除呼吸道中的痰液。在护士的细心帮助和专业指导下，阿婆成功地咳出了浓痰，呼吸也变得更加顺畅。阿婆对护士的及时帮助和专业指导表示了由衷的感谢和赞赏。

据介绍，在此次重症医学科开展的回访行动中，护理人员都会结合患者实际情况，为患者及家属提供全面的健康指导，涵盖呼吸功能锻炼、饮食指导、用药指导及疾病知识讲解等方面健康指导。该院重症医学科护理人员深知，重症患者的康复之路并非一帆风顺的。因此，重症医学科团队希望通过回访中细致地指导，帮助患者在转科后能够更好地管理健康，加快康复进程。

细微之处显关怀

值得一提的是，重症医学科也十分重视患者在科室住院期间的体验与感受。在回访中，科室人员认真收集每一位患者对医护服务的意见及建议，以期不断优化诊疗服务流程，提升服务质量。该团队相关负责人坦言，“患者的每一个反馈，都是重症医学科医护人员进步的宝贵动力。”

记者了解到，在回访中，许多患者都不由地谈起自己在ICU里的心境。他们表示，虽然身处重症之地，但医护人员的暖心关怀的确让他们感受到了温暖与希望。有一位患者陈某（化名）说，护士在了解到他的害怕和恐慌后，一直耐心为其解释，并采取了更加贴心的关怀措施，这让他深感欣慰。

正是这些点点滴滴的关怀与努力，赢得了患者及家属对ICU的一致好评。他们纷纷表示，ICU的医护人员不仅技术精湛，更有着一颗温暖的心。这份认可与赞誉，是对重症医学科工作的最大肯定。

该院相关负责人坦言，未来，重症医学科全体人员将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升重症医学科的服务质量与技术水平。相信通过科室人员的共同努力与不懈追求，重症医学科将继续成为患者心中值得信赖的科室，为他们温暖守护生命的最后一道防线。