本报讯 暖心！近日，一封亲笔表扬信被送到晋江市第二医院相关工作人员手中。朴实简短的几句话，却表达了深深的感谢之意，让医护们感受到了一份浓浓的医患情谊。

原来，表扬信的书写者许女士此前曾到晋江市第二医院（安海医院）就诊。到院后，她突然发现自己未带医保卡。正在懊悔不已时，该院的志愿者见状主动上前，引导其使用电子医保码。令人意外的是，许女士的电子医保却显示状态异常。在沟通协调后，医院三楼一站式服务台的工作人员立即主动为许女士提供帮助，通过查询医保卡号的方式让其先就诊，而后，还进一步将了解到电子医保码异常状态的原因和处理方法进行告知。这一暖心的就医体验，让许女士感动不已。

“到了医院，虽然大家都不认识，但是他们的服务却比亲人还亲切。”对于全程热心帮助的医务人员，许女士表示感受到了来自医务人员的细心和暖心，并为工作人员耐心细致的服务态度连连点赞。

医院相关负责人表示，“感谢信的字里行间，鼓励和鞭策着全体‘安医人’，我们将持续打造优质服务品牌，提升暖心服务内涵，全力以赴推进‘医心医意’优化就医环境专项行动高质量发展行稳致远。”