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三、精益管理运营 赋能医院高质量转型

管理是医院发展的“压舱石”。“十四五”期间,医院在信息化、人才建设、服务优化及行风整治方面多向发力,管理效能得到质的飞跃。

1. 智慧妇幼:信息化建设驶入快车道

应用“上云”:医院全力推进HIS、LIS、PACS、EMR等六大系统“上云”工作,实现了信息系统的二级等保建设。

银医项目:2023年起,医院通过银医项目优化收费和预约流程,实现了挂号、交费、报告查询的一键式服务。

全流程预约:推广产检诊间预约、分时段预约(精确至10~15分钟),极大缩短了候诊时间。每年总预约诊疗人次都超过10万。

2.人才强院:薪酬改革与能力提升

薪酬激励:医院试行“一类保障、二类管理”薪酬改革,从结余中核定奖励绩效,体现了“优绩优酬、多劳多得”的分配原则,极大激发了员工活力。

队伍建设:2022年引进及招聘多名高素质专业人员,2025年高职称妇科医生团队扩容至6人。

全员培训:依托“大医精诚”平台,年均开展专业培训超过50场。2022年,全院医务人员“三基”考试合格率达100%。2023年,医院在泉州市妇幼机构绩效考核中位居全市第一。

3.柔性服务:改善就医体验

“一次挂号管三天”:2024年全面落实该项政策,减少患者重复支出。

志愿服务:招聘专职医务社工,为特殊群体提供“一对一”导诊。

环境改善:投入数百万元用于病房空调增设、排队叫号系统升级及老旧管道改造,提升了群众就医舒适感。

4.清风行动:深化行风整治

“点题整治”:针对群众关切的医药领域问题,医院成立专班开展集中整治,创建无“红包”医院。

社会监督:聘请妇联、社区及幼儿园代表担任社会风评员,每季度公开承诺整改项目,确保工作落到实处。

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