在晋江市医院(上海六院福建医院)心血管内科的病房里,一张张看似普通的小卡牌,或悬挂于输液架旁,或静置于床尾餐桌之上,却如同一束束温暖的光,穿透疾病的阴霾,直抵患者内心深处。这场以“鼓励卡传递关爱,打造有温度的医疗”为核心的服务创新实践,正为饱受心血管疾病困扰的患者,铺就一条洒满希望与温情的康复之路。
小小卡牌 驱散患者心中阴霾
心血管疾病患者,不仅要承受手术检查带来的恐惧,还要应对病情反复波动带来的心理压力。气促、疲惫等症状,如同无形的枷锁,逐渐消磨着他们战胜疾病的信心。面对这样的困境,心血管内科护理团队独具匠心,推出“患者鼓励卡”这一暖心举措,将专业护理与人文关怀紧密融合,生动诠释了“以人文关爱为根基,以患者安全为目标,以优质服务为导向”的服务理念。
在造影术前,护理人员会将精心设计的鼓励卡送到患者手中。卡片上,“造影打卡,心没烦恼。”“别紧张,我们超稳的。”“造影通,心轻松。”等简短而真挚的话语,宛如一剂剂“心理疫苗”,为患者注入面对手术和检查的勇气与力量。术后回访时,患者蔡先生感慨万千:“看到小卡牌的那一刻,心里突然就踏实了,紧张感一下子消散了。医护人员的用心,让我真切感受到被关心和爱护。”
温情传递 凝聚医患抗病合力
护师黄雅萍亲切地将鼓励卡称为“信心加油站”与“魔法小卡”。在她看来,这些直观可爱、温馨满满的小卡牌,不仅是护士与患者之间无声沟通的桥梁,更在医护人员无法时刻陪伴患者时,持续传递着温暖与力量。“即使我们不在患者身边,鼓励的话语依然萦绕在他们耳边,成为对抗疾病的隐形支撑。”黄雅萍的话语,道出了鼓励卡背后的深层意义。
从病房里的即时鼓励,到手术前的精准关怀,“鼓励卡牌”创新举措是心血管内科对“优质护理服务”的深度探索与实践。它以人文关怀为内核,通过一个个看似微不足道的细节,传递着医疗的温度。这一举措不仅显著提升了患者的治疗依从性,更在护患之间凝聚起携手对抗疾病的强大合力,让医患关系在共同对抗疾病的征程中变得更加紧密、更加温暖。
在晋江市医院(上海六院福建医院)心血管内科,这场由“小卡牌”引发的服务革新,正以润物细无声的方式,重塑着医患关系的温度与厚度。未来,心血管内科将继续秉持以患者需求为导向的理念,用更多“有温度的细节”,为患者的康复之路注入源源不断的“心”的力量,书写更多医患情深的动人篇章。


