本报讯 （记者 李玲玲） 近日，泉州市首届政务热线职工技能大赛举行。其中，晋江市12345政务服务便民热线中心凭借扎实的业务能力和高效的团队协作，在团体与个人多个项目中取得优异成绩。

据悉，此次大赛设置团体赛和个人赛，涵盖话务技能、数据处理等多个竞赛项目，全面考验政务热线职工的综合业务水平。晋江市12345热线中心参赛团队沉着应对、密切配合，凭借丰富的理论知识储备和精湛的实操技能，在理论考试、情景模拟等项目中表现突出，最终以总分第一的成绩荣获团体第一名。此外，吴方圆以个人综合排名第一的成绩，荣获话务组一等奖，被授予“技术能手”称号；洪少芬荣获话务组二等奖，获评“金牌工人”称号；陈云云荣获数据组二等奖，获评“金牌工人”称号。

晋江市12345热线中心相关负责人表示，该中心将以此次大赛为契机，发挥先进典型的示范引领作用，进一步加强热线队伍建设，强化技能练兵，优化服务流程，不断提升政务热线服务效能，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，着力打造人民满意的政务服务便民热线。