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打造全方位金融服务新体验

手机银行持续迭代升级

近日,随着金融科技的不断进步和客户需求的不断变化,交通银行、光大银行和民生银行相继推出了手机银行应用的最新版本,通过一系列创新功能和优化服务,为客户提供更加便捷、智能和贴心的金融服务体验。

聚焦财富管理

近日,交通银行正式发布个人手机银行9.0版本。新版本继续围绕“懂财富、享生活”的主题,聚焦普惠、简洁、好用的建设理念,从财富、普惠、权益、便捷四大方面为客户带来价值提升。

在财富管理方面,9.0版本充分融合专家经验和智能算法,推出“财富规划”工具,提供“一户一策”的大类资产配置功能,满足客户资产保值、增值和传承的需求。此外,通过智能化选品模型打造的“沃德优选”品牌,覆盖理财、基金、保险、贵金属等多种投资品类,为客户持续提供优质、稳健的产品。

光大银行也于近日发布了光大银行App12.0版。新版本聚焦财富管理服务和“一站式”综合服务,围绕数字财富、数字生活、数字养老和数字科技四大领域持续提升客户全旅程服务体验。在数字财富服务方面,光大银行App推出了一系列新产品和新功能,如通知存款、“光爱存”组合存款等,进一步扩容财富产品货架,并优化基金购买、定投等重点交易流程,提升客户全流程购买体验和投资效率。在数字生活服务方面,光大银行App通过调整页面格局,打造特色化“金融+生活”服务,推出“光点洞察”专属内容IP和“会员+活动”超级权益入口,为客户提供更多元化的资讯和服务。

与此同时,民生银行也推出了手机银行9.0版本。该版本在智能账簿方面进行了全面升级,为客户提供“查资产、看明细、懂收益”的综合服务,帮助用户轻松了解个人财务状况,实现更便捷、安心的财富管理。

重视客户体验

在这些升级中,我们不难发现一些共同点。

首先,各家银行都高度重视客户的财富管理需求,通过推出智能化工具和优化产品选择,帮助客户更好地规划和管理自己的财富。

其次,各家银行在数字生活服务和金融科技提升方面也下了不少功夫,通过打造特色化服务和丰富内容资讯,提升客户的使用体验和满意度。

例如,为了帮助“银发一族”解决在智能技术领域遇到的难题,光大银行App继续秉承“简单即是关爱”的服务理念,对“简爱版”进行迭代升级,优化重点业务流程,帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

民生手机银行9.0全面升级了智能风控系统,为客户的每笔交易保驾护航,通过融合远程银行、客服团队、企业微信、线下网点等多渠道服务,形成相互协同的服务生态,为客户提供随时、随地、贴心的陪伴服务。

光大银行则在数字养老和数字科技方面进行了重点布局,升级个人养老金专区和推出视频“云柜台”服务,助力推进多层次、多支柱的养老保障体系建设,提升业务办理效率和效果。而民生银行则更加关注客户的交易安全和多渠道服务协同,通过升级智能风控系统和融合多渠道服务,为客户提供更贴心、更便捷的服务体验。

除了功能升级外,这些银行还通过一系列活动吸引客户参与。例如,交通银行和民生银行都推出了绑卡福利活动,客户首次绑定微信、京东、抖音等平台即可领取大礼包;光大银行则举办了“财富发光节·光彩新画卷”活动,通过点亮画卷瓜分奖池、视频直播等方式发放海量权益福利,激发客户参与热情。

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