近日，建行晋江安海支行上演了一场与时间赛跑的“反诈”行动，成功阻止了一起针对客户的电信诈骗案件，有效保障了客户的财产安全。

当天下午，该行营业大厅内，神色紧张的客户刘先生引起了大堂经理小王的注意。只见刘先生在ATM机前频繁操作，同时对着手机低声交谈，行为异常。凭借职业敏感性和高度的责任心，小王主动上前询问刘先生是否需要帮助。起初，刘先生显得有所顾虑。但在小王耐心、专业地解释下，他逐渐放下了防备，向小王讲述了自己的遭遇。

原来，刘先生刚刚接到了一个冒充银行工作人员的诈骗电话，对方谎称其银行卡存在被盗刷的风险，需要立即进行“安全验证”。在对方的诱导下，刘先生已不慎透露了自己的银行卡号，并正准备进一步提供身份证号和短信验证码等敏感信息。千钧一发之际，小王凭借丰富的反诈经验和敏锐的洞察力，迅速识别出这是一起典型的电信诈骗，并果断阻止了刘先生的进一步操作。

随后，小王立即协助刘先生联系了银行的官方客服进行核实。经过多方查证，确认该电话确为诈骗电话，所谓的“安全验证”实为诈骗分子企图窃取客户资金的手段。由于小王的及时介入和有效处置，刘先生的资金得以保全，未遭受任何损失。事后，刘先生对小王及建行晋江安海支行的反诈工作表示了高度认可和感激，并表示今后将加强自我防范意识，避免类似情况再次发生。

案例分析

以上骗局，通常有下述几个特点。

冒充官方身份：诈骗者通过改号软件伪装成银行客服电话，使受害者误以为是在与官方沟通。

制造紧急情况：告知受害者账户存在安全问题或涉及法律纠纷，引发恐慌情绪，促使其在没有充分思考的情况下作出反应。

索要敏感信息：以解决安全问题为由，要求受害者提供银行卡号、身份证号、密码及短信验证码等敏感信息。

快速行动：一旦获取到这些信息，诈骗者会迅速通过网银或第三方支付平台快速转移资金。

切断联系：诈骗得手后，诈骗者会立即断绝与受害者的联系，阻止其采取补救措施。

风险提示

面对种种骗局，建设银行晋江分行特别提醒广大客户：

1.提高警惕：对于任何未验证的来电或信息保持高度警惕，特别是那些声称来自银行的信息。

2.保护个人信息：银行卡号、身份证号、密码及短信验证码等均为重要信息，切勿向任何人透露。

3.官方渠道核实：如遇账户安全问题，应通过银行提供的官方客服热线或前往银行网点进行确认。

4.设置强密码：定期更改密码，并选择不易被猜测的复杂组合。

5.安装安全软件：在手机和电脑上安装正规的杀毒软件，并保持更新，防止恶意软件入侵。

6.关注账户动态：定期检查银行账户余额和交易记录，一旦发现异常，立即与银行联系。

7.紧急应对措施：遇到可疑情况时，首先挂失银行卡，并尽快联系银行冻结账户。

8.学习防骗知识：通过官方渠道获取金融安全知识，提高自我防范能力。

9.举报诈骗行为：如果不幸遭遇诈骗，应尽快向警方报案，并提供相关线索。

10.关注官方公告：留意银行发布的最新安全提示和诈骗案例，增强自身的防范意识。