当前，金融消费者需求日益呈现出多元化、个性化的特点，银行业在财富管理领域为持续提升服务质量，正频繁推出特色服务，以满足广大客户的个性化需求。近期，多家银行在财富管理服务上的升级举措成为市场关注的焦点。

满足多维金融需求

上周，中信银行幸福财富客户服务升级直播活动举办。活动中，中信银行聚焦财富管理和美好生活两个维度，发布了全新幸福财富客户服务版图，包括六大财富管理服务、出国金融及养老金融两大特色业务、两大亲子家庭专属活动和多重幸福生活礼遇。

新版图包括陪伴客户收获人生新财富、迎接家庭新成长、开启人生新规划、拥抱美好新生活四个板块，实现对客户不同生命周期、不同财富阶段、不同人生规划等多维需求的全覆盖。

对于客户的不同需求，各银行正紧锣密鼓地寻求新的变化。

针对高净值人群，兴业银行推出“兴承世家”家族财富管理品牌，其服务内容可涵盖高净值个人和家族相关综合事务服务，包括教育、财富规划、法税咨询、传承管理等，让银行所提供的服务不止于金融。

除了个人客户的不同需求，企业客户正成为银行关注的焦点。民生银行工作人员介绍，当前，企业财富管理意识正不断提升，存款增值化、理财化趋势明显。民生银行打造品类丰富、收益稳健、期限灵活、操作便捷的“资金e增值”综合财富管理方案，可提供涵盖存款、理财、基金、资管计划等多元化产品服务，以满足企业日益增长的财富管理和资产配置需求。

专注财富管理领域

回归财富管理本身，作为银行业的“零售之王”，招商银行在财富管理领域始终保持着领先地位。该行正推动“以产品为中心”的销售模式向“以客户为中心”的资产配置模式转型，不断升级“TREE资产配置服务体系”。该体系以构建客户画像KYC、财富产品KYP、市场行情KYM等13项底层模型为起点，提升客户需求匹配精准度，帮助客户培养正确的投资理念认知，并落实到资产配置与投资行为优化当中。

为适应投资者的更多金融需求，国有大行也正以专属产品体系和全流程陪伴式服务抢占更多市场。

以工商银行为例，该行充分发挥投研优势，按照好公司、好产品、好应用“三好标准”，在全市场万余只财富管理产品中精选出不到百只供客户自主选择。同时，工商银行根据客户不同期限的差异化投资需要，打造了“盈利乐享”专属产品体系，精心挑选期限匹配、风格稳定的产品，助力客户资产保值增值。在投资陪伴方面，工商银行“投资i相伴”体系，基于对客户投资情况的智能化分析和个性化匹配，细化不同投资场景，提供覆盖投前、投中和投后的全旅程投资陪伴。同时，围绕客户分群、陪伴需求、陪伴策略、跟踪分析等，对投资陪伴进行全流程管理，持续提升投资陪伴的服务质效。