随着社会节奏的加快和信息的快速更迭，不少保险单因消费者遗忘或联系方式变更，沦为了“睡眠保单”。在保险公司开展“睡眠保单”清理工作的同时，一些不法分子也盯上了这块“蛋糕”，他们频频冒充保险机构客服，以清理“睡眠保单”为幌子进行套路诈骗。面对“睡眠保单”骗局，消费者该怎么处理呢？本期我们重点关注。

三步陷阱 步步惊心

据了解，当前不法分子的诈骗手法通常分为三步：首先，通过冒充保险机构客服，向消费者发送诱导性短信或电话。其次，以激活“睡眠保单”、领取“赠送权益”为由，引诱消费者上钩。最后，发送虚假激活链接或要求回复诈骗信息，一旦消费者放松警惕，便掉入陷阱。

一旦落入诈骗分子的陷阱，消费者将面临个人信息泄漏风险。诈骗分子以清理“睡眠保单”或兑现保单权益为由，会引导消费者提供姓名、住址、身份证号码、银行卡号、账户密码、业务合同等关键信息，在套取重要信息后多次转卖，非法牟取暴利。

定期检视 提高警惕

“我们往往采用短信通知、推送官方微信和App消息、营业场所宣传、电话通知、投递信函、面访等方式提示消费者，使消费者知悉保单权益，自主进行操作。”晋江某寿险公司相关负责人介绍，保险公司在“睡眠保单”清理专项行动期间，不会委托第三方开展“睡眠保单”清理服务，只限于告知消费者存在“沉睡账户”或“睡眠保单”的情况，不会要求消费者提供账号密码、验证码等信息或进行转账操作。

消费者如接到自称是金融机构客服人员的电话，可询问对方工号、所在机构营业网点等信息，并通过金融机构官方客服热线或官方网站查询和核实身份。若有其他需求，消费者可在保险公司主动联系“睡眠保单”清理的时候提出服务需求，或拨打保险公司客服热线，在保险公司的指导下通过官方渠道完成相关清理流程。

消费者自身还应增强防范意识，定期检视和整理保单，确保信息准确无误。一旦发现联系方式变更，应及时通知保险公司，避免保单失效。如果保单存在保险赔偿金和满期给付保险金，要及时联系保险公司办理领取手续，如果保单效力中止，要尽快联系保险公司办理保单复效。