可“修复征信”“全额退保”，并保证“维权不成功不收费”……这样的承诺你敢信吗？

金融领域“代理维权”乱象愈演愈烈，不法分子以“减免债务”“代理退保”等名义，诱导消费者通过非法渠道进行维权，严重侵害了消费者合法权益，扰乱了金融市场的正常秩序。国家金融监督管理总局近日发布消费者权益保护风险提示，呼吁广大消费者提高警惕，通过正规渠道表达诉求，依法理性维权。

潜藏诸多风险

据了解，“代理维权”乱象主要表现为三个方面。首先，不法分子通过网站、自媒体平台等渠道发布虚假宣传信息，声称能够“优化债务”“修复征信”“全额退保”，以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为噱头，诱导消费者上当受骗。其次，他们通常以“咨询公司”等名义为伪装，向消费者收取高额的维权提成、手续费、咨询费等费用，甚至要求消费者提供身份证、银行卡等敏感信息，以便其非法出售个人信息牟利、截留维权退还资金，甚至擅自代消费者办理信用卡、小额贷款等套取资金。最后，其所谓的“维权手段”，也可能涉嫌违法违规。不法分子教唆消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报，提供夸大或虚假的证据，如编造误导销售、暴力催收等情节，虚假报警谎称身份证丢失被冒名开卡或信用卡被盗刷等。

“代理维权”乱象给消费者带来了极大的风险。一方面，消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议，不但需支付高额维权费用，还有可能被非法侵占维权退还资金，甚至被套取贷款、信用卡资金，将面临资金损失。另一方面，消费者提供个人信息后，可能面临信息被泄露倒卖风险。不法分子诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权，甚至被诱导参与非法集资等，消费者一旦听信教唆，可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为。

不可轻信虚假承诺

面对“代理维权”的种种套路，消费者该如何正确对待呢？

消费者应根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识，勿受“更高收益”“全额退保”等诱惑，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，理性选择适当产品和服务，避免产生不必要纠纷。

消费者如果因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时，应通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等渠道提出诉求，不可轻信不法分子虚假承诺，切勿受怂恿参与违法违规活动，避免陷入法律风险陷阱。

对于个人信息，消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。如发现自身合法权益受到侵害，应保存相关证据，及时向公安机关报案。