本报讯 15日，记者从国家金融监督管理总局官网获悉，人身保险“睡眠保单”清理专项工作开展半年以来，已完成有效提醒的保单共732.07万件，涉及保险金（现金价值）共计457.06亿元；消费者已领取权益的保单共180.49万件，涉及保险金（现金价值）共计109.54亿元，有效维护了消费者财产利益和权益保障。

记者了解到，自2023年9月以来，人身保险“睡眠保单”清理专项工作正式开启。其间，各人身保险公司多措并举寻找保单利益相关人，综合采用短信通知、推送官方微信和APP消息、营业场所宣传、电话通知、投递信函、面访等方式，提醒提示消费者及时关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失。

针对消费者的通信地址和联系方式不准确、缺失或变更等情况，保险公司主动上门走访，多方查找“失联”保单主人，确保每一份权益和保障落到实处，着力实现保单权益的“颗粒归仓”。“有保险公司柜面服务顾问发现一位未领取生存金的消费者地址不详、电话为空，但职业登记为‘铁路站长’，遂前往当地高铁站、火车站多方打听消息，最终联系到老站长。”国家金融监督管理总局表示。

根据消费者需求和实际困难，各保险公司还为老年消费者主动上门服务，有的保险公司开发了集保单权益提醒、业务便捷办理、保单“睡眠”预警于一体的线上“睡眠保单”智能服务专区，方便消费者自助办理。

自查保单简单快捷

投保时间一长，不少消费者就会忘记自己购买的保险，保单也常常不知放到何处，一旦更改了手机号，这些保单极有可能成为“睡眠保单”。保单沉睡，也可能意味着保险保障的中断或资金收益的损失。

记者获悉，为帮助消费者主动查询了解自身“睡眠保单”情况，“睡眠保单”一站式信息查询平台已于今年年初正式上线。

“睡眠保单”信息查询平台由中国银行保险信息技术管理有限公司负责搭建和维护，对消费者免费开放。消费者可通过下载“金事通”APP，经实名认证、登录后，可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息。