本报讯 零距离倾听，面对面交谈。为进一步加强医德医风建设，持续改善医疗服务、提升医院优质服务能力，改善患者就医体验，助力医院高质量发展，6月20日上午，晋江市中西医结合医院组织开展患者体验提升行动——住院病区患者及家属调研座谈会，医院领导班子、相关科室人员、各病区护士长、各病区的20名患者及其家属参加。

“医生护士都很关心我们患者。若非要提建议的话，那就是进出住院部的人脸识别通道时常关闭，不便于家属进出；食堂的饭菜有待改善；希望医院住院部能提供更完善的后勤保障，如吹风机、微波炉……”座谈会上，患者和家属们畅所欲言，纷纷表达了来院期间的真实感受，并就医院环境卫生、就医流程、便民服务措施等方面提出宝贵的建议。

据悉，在活动现场，工作人员共计发放了20份住院患者满意度调查表，回收了20份，回收率达100%。通过调查显示，均未出现医务人员索要或收取“红包”情况和医务人员违反医德医风医道建设情况。

本次调研座谈会的召开，有助于拉近医患之间距离，增进双方的相互理解。晋江市中西医结合医院院长洪清淡介绍，医院将牢固树立“以病人为中心”的服务理念，持续改善医疗服务各个环节，强化主动服务意识、改善服务态度、优化服务流程、规范服务行为、提升服务品质，切实保障群众健康权益，以品质服务提高群众对医院的满意度。