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改善就医感受 提升患者体验

西园街道社区卫生服务中心:双向转诊为生命助力

厝边七旬阿婆便捷转诊上级医院

常有人将人生比作一场马拉松,大多时候,健康的我们都在自己的赛道上从容而行。但有时,迫于情势,我们必须全力以赴、争分夺秒,才有可能跑赢如龙卷风般狂啸而来的突发急重症,以期换来下一程的健康与宁静。

4月的一天,家住西园街道年近七旬的何老太太在早晨起床后,突然感觉天旋地转。紧接着,她开始呕吐,甚至没有力气站起身来……面对这一紧急情况,在家人的陪同下,何阿婆于当天上午的8时15分急诊于西园街道社区卫生服务中心。

接诊的梁鸿田医生紧急给予其测量血压,显示为170/100mmHg,当即考虑为脑血管意外(也称为脑卒中,包括脑出血和脑梗塞。这两者都是严重的脑部急症,常用“病来如山倒,病去如抽丝”形容)。同时,患者家属也告诉梁鸿田,何阿婆既往有高血压、糖尿病、冠心病病史。此前,她就规律地在该院进行慢病管理,血压、血糖控制都还可以。没想到,当天却出了意外。慌乱中,他们一家立即选择紧急将何阿婆送到她常来看病的西园街道社区卫生服务中心。

时间就是生命!考虑患者存在脑血管意外的可能,系较为严重的的脑部急症,梁鸿田建议立即将患者送往医共体总院晋江市中医院进行进一步诊治。与家属简单沟通后,梁鸿田通过晋江市智慧平台转诊系统,将其个人信息转至晋江市中医院;并通过西园、紫帽家签工作微信联络群,与总院的相关工作人员取得联系,将这名急诊患者的初诊信息、转诊路程时间等信息简单说明,协助总院工作人员提前做好准备,旨在顺利将患者转至晋江市中医院急诊就诊。

而另一边的总院负责人员在接到信息后,也立即行动起来,随即为何阿婆开辟了绿色通道。医生及护士在医院提前等待并做好准备,患者一到医院马上先就诊,并在进一步完善进行CT等辅助检查后收住入院,不仅减少了患者的就诊等待时间,也使得患者的病情得到了及时的控制。

“感激!感谢!”何阿婆孙子赖某激动地对梁鸿田说,“这是我们到大医院享受到的最快捷就医体验,而且可以预约到大主任、大专家!村里很多老百姓不懂得怎么预约怎么就诊,现在找家庭医生就可以一站式解决了!”

家庭医生签约服务 基层群众的大“医”靠

家庭医生签约服务,签而有约,共享健康。近年来,随着国家医疗保障制度的不断完善和基层医疗服务水平的不断提升,家庭医生签约服务成为基层医疗的一项重要工作。

据了解,为深入推进家庭医生签约服务工作,给居民提供全方位全周期的健康管理和基本医疗服务,提高广大居民对医疗服务质量的获得感、幸福感,今年以来,西园街道社区卫生服务中心积极与辖区各社区联合,在各社区党群服务中心为居民开展家庭医生签约服务。

什么是家庭医生签约服务?西园街道社区卫生服务中心工作人员黄小红介绍,家庭医生签约服务是以家庭医生为核心,尤其是全科医生,以家庭医生服务团队为支撑,通过签约的方式,促使具备家庭医生条件的全科(临床)医生与签约家庭建立起一种长期、稳定的服务关系,以便对签约家庭的健康进行全过程的维护,为签约家庭和个人提供安全、方便、有效、连续、经济的服务。因此,家庭医生也被称为居民健康的“守门人”。

多款家庭医生签约服务包供选择

记者采访了解到,此前,西园街道社区卫生服务中心工作人员就已将家庭医生签约服务包公示在中心、各社区卫生服务站、各社区党群活动中心等处,以期让更多人了解家庭医生签约及不同服务包可享受的服务内容。若有意向签约的群众,也可以直接致电或到院咨询。

“我们通过家签这个手段,可帮群众预约晋江市医院、晋江市中医院的所有检查、病床、医生,还能享受长期处方服务。免费办理特殊病种,不仅包含高血压、糖尿病,还有其他病种,比如尘肺特殊病种。还有肿瘤日间照料,目前已由中医院转诊下沉30名肿瘤患者到我们中心进行日常门诊及健康用药咨询等健康管理。此外,老年人体检、幼儿体检异常的群众,我们也会提醒他们来复查,然后对症进行治疗……”西园街道社区卫生服务中心主任陈峰强表示,

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