本报讯 日前，中国银保监会福建监管局于官网公布了2021年第三季度福建省车险理赔服务质量测评结果。

榜单显示，在参与测评的24家财险公司中，永诚财险以90.57分位于榜首，英大泰和财险以88.54分位列次席，紫金财险以84.45分排名第三。对比发现，部分中小财险公司常年稳居前列，而一些体量较大的财险公司，排名却位列中游。如人保财险仅以78.64分排名第十三名。

在24家参评的财险公司中，天安财险理赔服务评分最低，总评分为56.03分，大家保险和长安责任险位列倒数第二和第三。

通常来说，查勘服务测评内容大体分为报案电话、客服电话、服务设备、服务行为、服务形象、服务时效等方面，测评结果可以大致反映出各公司理赔服务质量水平及客服人员综合素质。

作为大众选择车险的标准之一，理赔服务的优劣往往是消费者的关注焦点。业内人士表示，“消费者在选择车险时，应当全面考量，如对车险的价格、网点布局、服务态度、理赔速度、人员态度等进行全面对比。”