本报讯 “我母亲前段时间摔倒了大腿骨折，现在还处在治疗恢复期行动不便，她的银行卡密码被我输错多次锁住了，现在钱没办法取出来，要怎么办？”近日，市民林先生前往农行晋江永和支行寻求帮助。

了解情况后，该行大堂经理施美雅一边向林先生说明银行卡密码挂失重置不能代办，一边将情况反馈给内勤行长。考虑到老人年事已高，又加上大腿骨折行动不便。农行晋江永和支行的小伙伴决定陪同林先生一同上门核实情况，协助办理委托密码挂失重置手续。

对于永和支行小伙伴驱车十几公里的上门服务，老人家有点喜出望外，连连感谢。“你们农行的服务真好，为我们排忧解难，帮了我们大忙了！”

今年以来，农行晋江支行青年突击队积极开展“我为群众办实事”活动，围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求，积极打造安全、无障碍的适老化服务，努力提升老年客户群体金融服务便利化水平。