本报讯 近来，在政策的引导之下，不少银行多措并举，陆续推出了多项老年人便利化金融服务。日前，记者从晋江农商银行获悉，该行充分发挥扎根本土的人缘地缘优势，在提升老年人金融服务水平、提高老年人金融服务获得感方面不断发力，以积极行动推进适老化服务。

据了解，在厅堂服务方面，晋江农商银行不断优化厅堂软硬件设施，改善老年人金融服务环境，配备老花镜、饮水机、轮椅及各类急用药品，设置老年人窗口与咨询服务。针对来行老年客户，该行网点工作人员增加主动问询服务、本地方言服务，对于听力、视力较弱，理解费劲的老人，大堂经理提供一对一服务，指导老年人使用自助机具，帮助老年人客户便利操作。

不止于柜面服务，该行工作人员还为不便出行的老年人提供上门服务，让老年人足不出户就能完成开卡、账户挂失、密码修改等多项业务的办理。同时，晋江农商银行还在村口小卖部、卫生所等交通便捷、人流密集的场所布设143个金融服务便民点，为该行网点服务未覆盖区域持续提供金融服务，支持银行卡取现、修改密码、缴纳水电费、通信费等服务，进一步为老年人提供便捷服务。

为了让老年人享受到更好的便捷支付服务，晋江农商银行与晋江市公交公司合作开展“晋江农商银行卡乘车优惠”业务，并在全省首创“公交优惠卡认证”业务，其中，年龄达60至64周岁之间的老年人乘车可享5折优惠，年龄达65周岁以上的老年人可免费乘车。

该行相关负责人表示，“晋江农商银行卡乘车优惠”业务已在全市推行，为便于老年人乘车优惠认证，该行各营业网点均可受理老年人乘车优惠认证，无须到公交指定办卡点开卡。在就医支付方面，该行与晋江多家医院开展银医通自助查询、挂号、缴费等业务，支持现金与银行卡结算支付，同时在医院人工收费窗口布设POS结算设备，在支持现金结算的基础上增加银行卡结算功能，为老年人就医支付提供便捷。

如今，手机银行已逐步成为老年人办理金融服务的重要渠道，优化手机银行，方便老年人学习操作也势在必行。就此，该行将账户查询、汇款转账、定活互转、生活缴费等老年人常用的高频交易整合为首页，简化页面布局，放大页面字体，提升界面简洁度和操作流畅度。

同时，该行还充分结合“3·15”消费者权益保护日、“金融知识进万家”等宣传活动，积极向老年人普及宣传银行卡使用、网络支付、防范电信诈骗、反假货币等安全金融知识，增强老年人对新型网络诈骗的防范意识，提高智能化应用操作能力。