本报讯 过去，一提到办理贷款面签，许多小微企业主和个体工商户不免皱起眉头：专门腾出时间、多次往返银行、排队等待……“跑不断、签不完”曾是不少创业者办理融资业务时的真实写照。如今，民生银行泉州分行通过远程面签模式成功破解这一难题。

为切实破解小微企业主与个体工商户在贷款业务中“往返跑、耗时长”的难题，实现面签业务“就近办理、一次办结”的目标，民生银行泉州分行创新推出“分散式远程面签”线上服务新模式，把柜台服务“搬”到客户身边，让便捷真正触手可及。

在新模式下，客户经理携带移动PAD设备主动上门，客户“足不出户”或“不离经营场所”，即可通过远程视频技术与民生银行总行专家“屏对屏”沟通。运营专家在线完成身份核实、意愿确认与协议解读，全程指导客户完成电子签署。所有面签过程同步录音录像，影像资料实时加密、电子化存档，在提升便捷度的同时，也筑牢了风险控制的防线。

“我们不仅是在优化流程，更是在重新定义服务边界。”该行运营管理部负责人表示。通过技术融合与流程再造，远程面签将客户的时间成本、交通成本有效转化为客户服务满意。严把风险关，不放松任何一个审核环节；拓宽服务半径，不让客户多跑一里路——这正是该行践行“把好事办实、把实事办好”的生动体现。截至2025年三季度，该行已通过这一模式成功为近1300户小微企业和个体工商户完成远程面签，业务量占同期面签总量的约三分之二。