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“保姆式”服务暖人心

科创新区灵源安置区域选房有序推进

本报讯 (记者 林伊婷) 昨日,晋江市科创新区灵源安置区域选房工作进入第二天。现场,“一对一”全程服务的“服务专员”穿梭忙碌,为安置群众提供精准引导和咨询服务,成为高效选房的有力保障。

佩戴醒目工作牌的“服务专员”早早等候在选房点。当林口社区居民柯先生抵达现场后,工作人员迅速上前对接,“今天下午我全程陪同您选房,过程中有任何疑问或需要帮助,请随时告诉我。”从资格核验、有序叫号到进入选房区、填写确认单、办理后续签约指引……每个环节都有专员精准服务。他们不仅是向导,更是贴心的“政策讲解员”与“选房顾问”。

在选房等候区,工作人员耐心讲解户型图、楼层分布、房源状况及结算政策,用通俗语言化解居民疑惑。针对不同家庭的特殊需求,工作人员提前摸排情况,主动提供个性化建议。在选房核心区,对于流程不熟、文化程度有限或年长的安置户,专员们细致协助核对信息、讲解表格填写要点,确保流程顺畅高效。

“工作人员全程陪伴,解释得特别清楚,选完房心里踏实多了。”一位刚完成选房的柯老伯对贴心的“保姆式”服务连连称赞。

据了解,为确保选房工作高质高效完成,灵源街道迅速组建专项工作组,从全街道抽调70余名骨干力量,成立后勤保障、回迁工作等5个职能组,下设7个回迁小组。此次选房创新采用“一户一专员”全程对接模式,严格按流程推进,确保公开透明。

“后续,我们将持续跟进签约、交房等环节,确保群众顺利回迁、满意入住。”科创新区灵源征迁安置组相关负责人洪彬鍫表示。据悉,选房首日共完成30个选房号的选定工作,落实房源(含店面)159套,总面积达1.63万平方米。高效有序的流程与暖心服务赢得群众普遍认可。

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