近年来,老年人保险需求日益增长。然而,部分不法分子利用老年人对保险知识的不了解,通过虚假宣传、误导销售等手段,侵害老年人合法权益。业内人士呼吁,老年消费者需增强风险意识,理性选择保险产品,维护自身权益。
保险消费陷阱频现
孙先生的父亲(72岁)在2022年遭遇了一场保险销售骗局。某保险公司业务员杨某以承诺高利息和免费抗癌针为诱饵,诱使老人陆续购买了7份保险,总额高达550万元。在销售过程中,杨某不仅“包装”了老人的年收入,还故意制造保单购买和生效日期之间的差异,导致老人在信息不对称的情况下盲目投保。孙先生发现后投诉,保险公司仅同意退还5份保险的费用,剩余2份仍在交涉中。
一起因健康告知缺失引发的理赔纠纷也颇受关注。李大爷患有高血压多年,在购买重疾险时,保险销售人员未详细询问其健康状况,李大爷也未主动提及。后来,李大爷因心脏病住院,向保险公司申请理赔时,保险公司在调查后发现其未如实告知高血压病史,以违反如实告知义务为由拒绝理赔。李大爷对此十分苦恼,认为保险销售人员未尽到充分询问和提示义务,自己也缺乏对如实告知义务的认识,导致理赔纠纷。
保险消费风险须警惕
上述案例中,保险业务员为追求业绩,采用虚假承诺、虚假包装等手段,严重损害了老年消费者的知情权和自主选择权。这不仅违反了保险行业的诚信原则,也使得老年消费者在信息不对称的情况下,做出了错误的投保决策,导致经济损失。
因健康告知缺失使得理赔无门,则暴露了健康告知环节的漏洞。保险销售人员未尽到充分询问和提示义务,导致投保人未如实告知健康状况。根据保险法规定,如实告知是投保人的法定义务,直接关系到保险合同的效力和理赔结果。李大爷的案例警示我们,保险销售中的健康告知环节不容忽视,否则将埋下理赔隐患。
谨慎对待理性投保
面对保险市场的种种“套路”,老年消费者应保持理性,不轻信高收益宣传,根据自身实际需求和经济能力,优先选择健康险和意外险,谨慎对待理财型保险产品。
在购买保险前,老年人要认真阅读保险条款,了解保险责任、免责条款、理赔条件、缴费方式、保险期限等重要内容。不明白的地方及时向保险公司客服、专业人士或家人咨询,切勿盲目相信销售人员的口头承诺,务必做到明明白白买保险。
如实告知健康状况是投保人的法定义务,老年人在投保时一定要如实填写自己的健康信息,包括既往病史、当前疾病等。不要听从销售人员的不当建议隐瞒病情,以免日后理赔时产生纠纷,导致无法获得应有的赔偿。
根据自身实际需求和经济能力选择合适的保险产品。优先考虑健康险和意外险,如大额医疗险、防癌险、意外医疗险等,以应对可能面临的疾病和意外风险。对于理财型保险产品,要谨慎选择,充分评估其收益和风险,避免被高收益宣传误导。购买保险时,还要确认销售人员是否具有合法资质,可以通过保险公司官网、客服电话等渠道核实其身份信息。避免与无资质人员交易,防止遭受诈骗或购买到不正规的保险产品。
如果在购买保险过程中遇到问题或纠纷,不要轻信“代理退保”等非正规途径,以免遭受二次损失。可以向保险公司客服投诉,也可以向当地金融监管部门、消费者协会等机构反映情况,通过合法、正规的渠道维护自己的合法权益。