本报记者 陈荣汉 董严军 通讯员 柳依依
在2025年“3·15”消费者权益保护日来临之际，晋江农商银行积极响应，紧扣金融消费者权益保护主题，开展了一系列丰富多彩、形式多样的宣传活动。围绕公众防范非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，该行通过深入的风险提示和教育宣传，切实提升公众的金融素养和风险防范意识，营造安全、健康、有序的金融生态环境。
进农村：“田间地头”架起金融防护网
晋江农商银行辖内各网点深入农村一线，将金融知识送到村民家门口。活动现场，工作人员通过悬挂横幅、发放宣传折页、设立咨询台等方式，向村民普及金融消费者权益保护的相关知识。针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗等热点问题，工作人员以案说险，用通俗易懂的语言向村民讲解诈骗手法和防范措施，引导村民树立正确的金融消费观念。
此外，针对小微企业客户，工作人员还重点宣传了信贷倾斜政策等金融支持稳企业保就业政策，详细介绍了晋江农商银行在信贷支持、融资支持、息费减免等方面的具体举措。通过现场解答疑问，帮助小微企业客户更好地了解政策内容，助力他们平稳渡过经营难关。
针对老年群体，晋江农商银行宣传队员们走进老人会、老人聚集地，与老年人面对面交流，用唠家常的方式普及防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识。同时，还向老年群体展示了适老化的金融产品，耐心解读软件应用，进一步优化适老服务，提升老年人群体的获得感、安全感和幸福感。
进企业：为职工撑起金融安全“保护伞”
晋江农商银行积极响应“3·15”金融消费者权益保护宣传的号召，深入多家企业开展了一系列金融知识普及宣传活动，助企筑牢“反黑产”长城，为企业职工撑起金融安全的“保护伞”。
活动中，晋江农商银行的工作人员精心准备了消费者权益维护指南和防范不良黑产代理的风险提示手册，逐一发放给企业职工。通过现场讲解和互动问答，让企业职工了解金融消费者权益保护的重要性，以及当前市场上存在的“代理维权”“征信修复”等非法职业代理的种种陷阱和危害。
工作人员还生动形象地揭示了非法代理背后的欺诈手段和法律后果，让职工深刻认识到选择正规渠道维护自身权益的重要性。企业职工纷纷表示，“以前对这些非法代理了解不多，现在听了讲解后恍然大悟，原来这些所谓的快捷维权途径背后隐藏着如此多的风险和陷阱。”
除了揭露非法代理的真面目，工作人员还重点介绍了合法、正规、有效的投诉维权“五渠道”。他们详细讲解了每个渠道的适用情况和操作流程，引导职工在遇到金融消费纠纷时，能够根据自身情况正确选择维权途径，及时有效地维护自身合法权益。
同时，晋江农商银行还特别提醒职工警惕“不良代理投诉举报”可能带来的风险。工作人员指出，一些不法分子往往利用职工对金融知识的不了解，诱导他们进行非法代理投诉举报，从而窃取个人信息、骗取资金。因此，增强自我保护意识，警惕个人信息泄露和资金受损的风险至关重要。
聚焦“一老一小”：精准滴灌 温暖护航
为更精准对接老年客户需求，晋江农商银行推进厅堂“适老化”服务改造。在营业网点设置爱心窗口和老年人爱心专用椅，配备老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，打造“无障碍服务示范网点”。同时，该行还以营业网点、户外广场为阵地，为老年人送去维权知识和惠老政策，让他们感受到更加贴心、便捷的金融服务。
针对青少年群体，晋江农商银行辖内多个支行举办了“小小银行家”主题趣味活动。通过设置“趣味课堂”“小小银行模拟场景”“真假币辨别小能手”等互动环节，让孩子们在游戏中学习到金融知识，培养正确的金钱观和理财意识。同时，还通过亲子互动的方式，加深孩子对金融服务的理解和认知，为未来的金融生活打下坚实基础。
晋江农商银行相关负责人表示，该行将持续推进金融消费者权益保护工作，做深做细金融教育宣传，通过不断创新宣传形式和内容，积极履行社会责任，为构建稳定和谐的金融生态体系，注入强大的“农商动能”。
进社区：“沉浸式”普及金融知识
晋江农商银行将金融知识送到社区，通过设置“钱袋子保卫战”案例小课堂、“一对一”金融咨询服务台、“打击非法代理投诉”拍照集奖区等形式，向退伍老兵、环卫工人、社区居民等普及金融知识。
在活动现场，工作人员通过生动的案例和详细的讲解，深入浅出地剖析了诈骗分子的作案手法，让居民对金融风险有了更直观、更深刻的认识，了解如何识别不良代理投诉、如何防范电信诈骗、如何识别非法集资等金融知识。同时，还设置了互动环节，让居民在参与游戏的同时学习到金融知识，提升活动的趣味性和参与度。
活动过程中，居民反响热烈。一位退休老教师说：“这样的活动真好，让我们这些老年人也能了解到最新的金融知识，防止被骗。”一位环卫工人也表示：“我平时工作忙，很少有机会接触到这些金融知识，今天真是受益匪浅。”还有一位年轻妈妈带着孩子一起来参加活动，她说：“这样的活动既有趣又有意义，还能让孩子从小就养成防范金融风险的好习惯。”