本报记者 曾舟萍

小区党组织、业委会、物业服务公司三方合力共管，破解了一个安置小区长达十年的物业管理困局。

位于晋江罗山街道缺塘社区的文景雅苑小区建于2013年，由8栋建筑组成，住宅530套、居住人口1093人，店面43间。小区居民由缺塘、罗裳、社店社区的安置户组成。此前，小区存在部分业主不缴纳物业费、物业公司服务质量不达标等问题。

2023年，罗山街道以党建为引领，指导文景雅苑小区业委会推行“邻里公约”，增强居民公共文明意识；同时，通过精细化考评机制和评级退出机制给物业公司上“紧箍咒”。

短短一年，文景雅苑小区居住品质得到了较大提升，安置小区管理不再难。

党建引领 解小区停车难题

安置小区建成十年，公共设施老化，物业管理跟不上，居民生活品质下降，缴纳物业管理费意愿降低，缴费比与物业服务形成了恶性循环。

为解决文景雅苑小区物业管理困境，在缺塘社区党委的指导下，小区成立了缺塘社区（文景雅苑）第一党支部，设立缺塘社区第一网格党群服务站。

2022年12月，为推进文景雅苑小区品质提升，罗山街道、缺塘社区协助推动该小区顺利完成第二届业委会的换届工作。缺塘社区党委副书记柯美洁当选该小区业委会主任，社区“两委”干部、小区党员当选业委会成员。文景雅苑小区管理形成了小区党支部、小区业委会、物业公司三方合力共管的架构，关注群众的热点难点问题，并将问题解决在一线，不让难题出网格、出小区。

文景雅苑小区停车位配比为1∶0.5，针对小区停车难的问题，缺塘社区（文景雅苑）第一党支部与业委会、物业公司召开联席会，决定在小区红线图范围内设立道闸，规范管理停车问题，业主或租户必须凭证登记入库信息。对停车场的改造，不仅解决了小区居民矛盾纠纷，还每年为小区增加公共收益30多万元。

邻里公约

促物业费缴交率达93%

2023年7月，原有物业服务公司退出之后，文景雅苑陷入无新的物业公司接盘的僵局。

如何破解这一难题？在罗山街道、缺塘社区的指导下，文景雅苑业主委员会召开会议，达成共识——制订邻里公约，约束业主行为，增强居民文明居住意识。

文景雅苑邻里公约是一份公告函，也是一份承诺书。其中，涉及的主要内容有：对三个月未缴交物业费、公摊水电费行为的处罚措施，对乱扔垃圾、高空抛物不文明行为的罚款和举报奖励，以及对损害公共财物照价赔偿、罚款和举报奖励。

文景雅苑业委会主要成员为每一栋楼的楼栋长。邻里公约制订后，楼栋长、网格员利用夜间休息时间，挨家挨户做工作，得到大部分业主的拥护和支持。邻里公约签约率达到了82%，居民物业费缴交率从原来的不足40%提升至93%。

精细化考评

让物业公司服务有标准

邻里公约制定没多久，2023年8月，新的物业服务公司入驻文景雅苑小区。

那么，在业主缴交物业费后，又该如何保障物业服务公司不会侵害业主的权益呢？

2023年，晋江市住建局根据晋江市委巡察组反馈的意见，开展全市物业服务水平专项提升行动，并于当年5月出台了《晋江市物业住宅小区精细化考评工作方案（2023）》，会同属地镇（街道）开展物业住宅小区精细化管理考评，全面推进物业管理提升工作，从机制上进一步完善物业服务的日常监管、综合考评、惩戒及市场退出，落实物业服务企业主体责任，强化信用评价结果运用，增强服务意识和履约能力，切实解决群众投诉及矛盾纠纷，推动全市物业服务规范发展。

新的物业服务公司进驻文景雅苑小区后，携手业委会，根据精细化考评方案，全面清理整顿小区环境卫生，更换、新增小区公共视频摄像头，维修地下室照明设施及修复路面破损，规范电动车停车位，拆除架空层充电桩，并按消防标准在室外设置统一的充电场所。

今年，文景雅苑物业住宅小区精细化管理考评由原来的不达标上升到三星评价。

“现在，我们小区的物业服务很不错，环境也大大提升了。大家舒心多了。希望小区越来越好！”小区业主郑文章说。