为了给就医患者提供暖心导诊服务，关注儿科候诊区的儿童与家长，并提升公众对儿科健康的认识，近日，福建医科大学“鲤城医道古韵长，海滨文脉润乡行”实践队14名大学生志愿者来到晋江市医院（上海六院福建医院）开展了“暖心导诊，童心候诊”社会实践活动。

“心”级服务 温暖人心

在实践过程中，志愿者们发现了一些问题。首先，部分患者面对复杂的医院布局和自助服务机时感到困惑，无法快速找到目的地或操作自助设备。其次，儿科候诊区的家长普遍表现出较高的焦虑情绪，担心孩子的病情。此外，志愿者们还发现公众对儿科健康的认识普遍不够，缺乏相关健康知识。

针对以上问题，志愿者们采取了一系列措施。首先，他们通过培训后提供导诊服务，帮助患者快速找到目的地和操作自助设备。同时，耐心解答患者的疑问，确保他们能够顺利就医。其次，志愿者们通过互动和娱乐活动，如讲故事、玩游戏等，缓解儿童和家长的焦虑情绪。他们还为患儿家长提供心理支持，让他们感受关爱和温暖。此外，志愿者们还进行了健康教育宣讲，向公众普及儿科健康知识，增强大家的健康意识。

暖心导诊 童心候诊

经过一天的努力，志愿者们的暖心导诊服务得到了患者和家属的一致好评。儿科候诊区的儿童和家长也在志愿者的陪伴下度过了愉快的时光，焦虑情绪得到了有效缓解。值得一提的是，通过健康教育宣讲，公众对儿科健康的认识也得到了提高。

该院儿科相关负责人表示，本次“暖心导诊 童心候诊”活动不仅为患者提供了实实在在的帮助，也展现了当代大学生的社会责任感和奉献精神。通过实践活动，志愿者们深刻认识到“健康中国”建设的重要性，更加坚定了为祖国卫生事业贡献力量的决心。同时，他们也意识到自己在专业知识、业务能力等方面还有待提高，将继续努力学习，为未来的医疗事业做好充分准备。展望未来，期待更多的大学生能够参与到社会实践中来，为构建和谐社会贡献自己的力量。