本报讯 为提升医务人员的人文素质和职业素养，进一步深化优质服务内涵，推动医院文化和品牌形象建设，提升群众就医获得感和幸福感，3月25日，晋江市中医院举办“优质服务创造价值”医院服务礼仪培训，邀请美国认证协会ACI注册国际礼仪培训师、高级形象管理师董浩淇老师进行授课。全院护士长、护理骨干及医院服务中心、收费处、中药房、西药房、检验科、放射科、体检中心、妇产科门诊、眼耳鼻喉科门诊、内镜中心及急诊部等多个关键窗口、科室工作人员等参加。

培训中，董浩淇老师通过视频讲解、案例分析、现场实操、场景模拟等方式，有重点、有层次、有针对性地给医务人员讲解了仪表着装、言行举止等基本礼仪常识，特别是对日常医疗服务工作中频繁涉及的服装穿戴、仪容仪态、站坐走姿、沟通技巧、服务用语等礼仪文化进行了细致解析。

现场气氛活跃，参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了医护礼仪的标准和基础知识，让大家对医护礼仪有了全面深刻的理解。通过此次培训，不仅加深了医护人员对医护服务礼仪的认知，而且提升大家塑造医护职业形象的能力，提升了医护队伍的精神面貌和形象，为进一步改善工作作风、提升医院整体服务质量奠定了良好的基础。

礼仪不仅反映了一个人的文化素养，更体现了医院的服务水平和整体形象。下一步，晋江市中医院将不断强化“以人为本”的服务意识，将医护礼仪内化于心、外化于行，尽展晋中医人的专业、人文和温度，为人民群众提供更优质的医疗服务。