“有些老年人客户还是习惯使用现金，没有足够的零钱找零确实麻烦，现在晋江农商银行提供的零钱包兑换服务真的太贴心了！”日前，晋江农商银行来到菜市场、药店、景区等涉老、涉外重点领域提供零钱包现金服务，一名菜市场摊主感慨道。

什么是“零钱包”？它是各银行在人民银行组织下推出的一项零钞兑换便民特色服务。银行通过将人民币零钞装入特定的封袋后，让有需要的客户或者商户实现零钞快速兑换，从源头上解决商户找零困难。

记者了解到，目前，晋江诸多银行已陆续推出零钱包服务，可提供标准化和多样化的人民币现金“零钱包”产品，满足外籍来晋人员、老年人、出租车司机及各类经营主体现金需求。

零钱包颇受欢迎

3月13日，一名叙利亚籍客户到兴业银行晋江支行兑换零钱。由于该客户在晋江本地经营鞋材批发零售，日常需10元、20元、50元等小面额零钱备用。随后，兴业银行晋江支行根据客户需求为客户定制500元“零钱包”兑换服务，获得该外籍客户的好评。

据了解，兴业银行“零钱包”配备有500元和300元两种规格，并清晰张贴面额、数量，让客户使用更便捷。“零钱包能够让客户随到随兑、随兑随用，极大程度便利了商户及外籍客户现金支付需求。”该行表示，如有特殊需求，也可以根据客户需求进行券别配置。

无独有偶。晋江农商银行也于近期推出300元和500元两种规格的零钱包，内有20元、10元、5元和1元四种面额新钞（币），供客户自行选择。零钱包采用防水布和拉链设计，方便客户放置证件、银行卡等小物件，实现“一包多用”。目前，晋江农商银行已在晋江地区划分现金服务网格，向网点周边商户发放百余个“零钱包”。如客户有特定需求，该行也可提供个性化的零钱包兑换服务。

工商银行晋江分行也于近日积极宣传推广零钱包服务。在客户办理业务间隙，该行通过现场讲解、零钞兑换服务等方式，为客户展示零钱包；同时，主动为商户，尤其是现金交易较多的超市便利店提供零钱包，帮助商户提高找零效率，有效减少拒收现金的情况发生。

“虽然移动支付带给我们极大的便利，银行卡、现金等传统支付方式占比下降，但老年人等群体依然偏好现金支付，保障其现金服务需求同样重要。”工行晋江分行相关负责人表示，零钱包一经推出，就很受大家欢迎，该行也将做好小面额现金供应保障，为广大客户提供更优质的现金服务。

不断优化支付服务

本月初，国务院发布实施《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，围绕老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，要求加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通支付服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

在政策的引导下，各项支付便民服务不断升级，而零钱包便是其中一项。晋江不少银行通过多种形式开展“不拒收人民币现金宣传”活动，并主动向周边商户提供小面额的人民币“零钱包”服务，解决商户找零难等痛点，为社会公众的多元化支付需求提供支持。

兴业银行泉州分行相关负责人表示，为满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额货币的需求，该行在营业网点设立零钱兑换通道，足额配备小面额现钞。在预约方式渠道上，该行支持客户通过手机银行、网点电话、柜面等线上线下方式随时进行零钞兑换预约。

除了零钱包便民服务暖人心之外，不少银行也在现金支付环境、适老化服务、账户开立等领域不断升级。例如，工行晋江分行持续优化支付服务宣传，守好外籍人员来晋“第一站”，在晋江国际机场国际厅出口布放灯箱广告，对附近工行外汇服务网点路线指引及账户、移动支付、现金业务进行介绍，便利外籍人员来晋后第一时间找到外汇服务站点、熟悉外汇、外币业务，并在机场设置支持外卡取款的ATM机，便于外籍来华人员支取人民币现钞。