本报讯 为提升柜员服务能力，践行兴业银行“真诚服务，共同兴业”的使命，近日，兴业银行泉州分行举办2023年“用心服务 点亮兴程”柜员服务能力提升培训。

此次培训特邀拥有12年银行培训经验的辅导师徐老师授课，围绕银行业务特点，针对提升服务温度、客户体验感的重点、痛点、要点，结合因服务引发的社会热点舆情事件，通过理论指导、案例分析、通关比拼等多样的授课方式，使学员们全方位、多角度学习了银行服务变革、金融顾问形象、服务沟通与投诉预防处理等经验方法和实用技巧。课堂上学习氛围融洽，学员们深受启发。该行表示，将以提升客户体验为目标，持续强化柜员队伍的业务技能和服务技能培训，为服务泉州高质量发展贡献更大力量。