本报记者 施珊妹

在日前举行的华侨大学闽商财富经济论坛巡回大讲堂上，华侨大学企业创新高层研修班主讲老师、美国华盛顿大学企业管理学博士、美国全球竞争力研究院院长、奥巴马国际联合大学创办者黄力泓作“数字经济下ChatGPT商业思维”主题分享。

ChatGPT是人工智能研究机构OpenAI在2022年11月30日发布的聊天机器人程序，是一个能够进行连续对话、综合上下文内容进行交流的自然语言处理（NLP）模型；同时能够进行信息检索、写作辅助、问题解答、代码生成等多项工作。

谈及ChatGPT与传统AI的区别。黄力泓认为，传统聊天机器人都是写“死”的，今天看来它们依然非常生硬，称不上人工智能，属于“人工+智能”。而ChatGPT真正懂得阅读理解，现在的ChatGPT就是以GPT模型为代表的“自然语言处理”应用，能够真正结合上下文来揣度人的真实意图。

同时，ChatGPT到了3.0版本以后，在训练模型中增加了一个认错功能。在一些社会人文风俗或是其他未有定论的领域，ChatGPT可能会被你带偏，因为你所说的每一句话和输出的反对观点，就是它训练的新语料。此外，ChatGPT和传统AI聊天机器人不一样的地方还在于它具备情绪的感知能力，如喜悦、悲伤和不耐烦等。据了解，OpenAI采用了一种叫“从人类反馈中强化学习”的训练方式对GPT模型进行训练，通过人类的反馈，有针对性地进行优化，从而让ChatGPT更加智能和敏感。

“不客气地说，能够轻易被ChatGPT这样的人工智能所高效替代的人类工作，无论是学习还是研究，只能证明这些工作应该被替代。而真正有创造性和创新性的工作，在正态分布上永远是极少的。”黄力泓说。

在过去，绝大多数没有天赋的普通人很难凭借努力在学术上做出成就来。黄力泓认为，如果未来能够使用人工智能做辅助，就有可能大大提高人类在学术研究成果和创新领域的产出。在他看来，ChatGPT在教育、金融和医疗等各个领域都有可能带来根本性的变化。

“但我们要意识到，AI本质上只是代码和算法，它们是人类的好帮手和好伙伴，是我们在社会生活中不可或缺的组成部分。无论技术给人类带来了多少或明或暗的危机，无论技术的未来是怎样的扑朔迷离，我们都应该相信未来会更好，技术革新会引领人类走向一个更加光明的未来。不管你叫它‘智能时代’还是‘第四次工业革命’，这是一次用技术变革打破一切格局的难得机遇。大模型推动的历史车轮，才刚刚开始。先期的泡沫会不断释放，大公司不断洗牌，这是必然的过程。在产业落地的进程中，留下那些能真正走进行业，去解决问题、创造生态的公司。”黄力泓说。

在黄力泓看来，ChatGPT将带来三大变革，即人机交互方式的重大变革、AI营销方式的重大变革、AI产品交付逻辑的重大变革。

“AI表现出的这种思考力特点可以在精准化营销中收获奇效。当然，目前能抓住的营销红利是AI带来的关注度红利。AI的浪潮席卷全球，人们对它的高度关注正是营销的绝佳时机。”黄力泓认为，人工智能天然具备“出圈”的属性，真正重要的是发掘出AI那些能够作为噱头的“出格”点子，并思考如何让品牌的价值感得到强化。

黄力泓提出，未来流量的入口将会发生变化。今天人们从百度、淘宝、抖音、小红书等各个平台以不同形式搜索、购买商品的方式将不复存在，未来消费者的购买行为将由个性化的AI助理完成。这种渠道的更替类似于线上平台以信息流的方式打败线下门店的客流、大众点评以用户口碑的方式打败线下门店选址的繁华与否，它所反映的正是流量入口的变化。此外，内容生态也会因为AI的创作发生变化，当信息平台被数万的AI内容铺满，实现内容的精准化匹配营销就变得相当重要。