本报讯 为弘扬中华民族孝老爱亲的传统美德，更好地致敬母亲、歌颂母爱，在母亲节来临之际，建行晋江分行组织开展了“浓情五月天 感恩母亲节”系列活动，邀请广大客户和分行员工共同欢庆节日，进一步营造感恩母亲、关爱母亲、回报母亲的良好社会风尚。

在五店市传统街区，建行晋江分行女职工和女性客户代表欢聚一堂，共同体验寿司和手卷的现场制作。活动特邀建信人寿刘菀南带来关于家庭财富帆船航行的分享。刘菀南生动地将家庭财富比做航行的帆船，将资产配置喻化为帆船构成，船身是稳健账户、船帆是投资账户、船上淡水等生存资源是日常花销账户、救生圈是保障账户，形象的讲解让在场客户感受到资产配置的重要性，为大家送上了一份金融知识“大礼包”。

在永和镇永和村，建行永和支行和永和镇妇联、永和镇总工会联合开展“‘帽’美如花，寸草春晖”母亲节主题活动。活动开始前，永和镇妇联主席、晋江市三八红旗手吴秋霞作了“用好三个情 奋进新征程”主题宣讲，号召妇联执委“亮身份勇担当”、广大妇女同胞团结一起为建设美丽新晋江贡献巾帼力量。活动现场，在老师的带领下，大家借花怡情、借花颂情，一起裁草剪叶、抚花弄枝，认真装扮自己的帽子，一顶顶花枝招展的帽子“跃然手上”。现场的小朋友也亲手为妈妈戴上帽子，送上祝福，一张张照片定格了一个个难忘的瞬间。

母亲节当天，建行晋江分行各营业网点主动为前来办理业务的女客户送上鲜花，一束束芳香绽放的康乃馨，一句句温馨的节日祝福，让大家感受到了来自建行的服务温度，也让这个5月倍显温情。

建行晋江分行深入开展服务提能创优行动

二季度以来，建行晋江分行深入开展服务提能创优行动，发动全员共创文明优质服务文化，进一步提升全行客户服务工作水平，有效改善客户服务体验，擦亮全国文明单位优质服务闪亮名片。

层层压实责任。建行晋江分行将服务质效提升作为“一把手”工程，明确营业网点的服务管理职责，构建由“分行领导主挂帅、渠道条线总牵头、各营业机构负责人共作为”的服务提能创优工作格局，确保责任层层压实到人，严格履职、管控到位、取得实效。

开展“六大行动”。建行晋江分行印发营业网点服务提升活动方案，同步开展“组织观看服务标准视频”“每日晨会”“每周服务标准学习”“每月服务质量分析会”“网点服务演练”“网点负责人站大堂”六大行动。督导全行各营业网点通过学习服务标准手册、观看学习视频、情景演练等方式，强化提升员工对服务标准的熟悉度和执行力，全面夯实服务基础。

强化问题导向。建行晋江分行坚持在每周行务例会上组织观看网点服务视频，由参会行领导及负责人对服务视频进行点评，指出服务方面展现的优点、存在的不足，整理下发《服务工作提示单》，督促责任网点以一周为期整改到位，并在下一周检阅整改成效。

建行晋江分行相关负责人表示，该行将持续深入开展服务提能创优行动，以优秀的服务技能、过硬的专业能力，让全行服务工作不断升温，为客户提供更好服务体验。