“手机银行App的字体比以前更大了，整个页面也变得很简洁。对我们来说，感觉容易操作多了。”近期，市民李阿姨发现，自己经常使用的几家手机银行App有了更新，相比以往更加简单便捷。

7月26日，平安银行手机银行App版本升级，同样在适老化无障碍方面进行了全新改变。记者了解到，近两年来，不少银行纷纷对手机银行的功能进行全新升级，不仅专门开设“银发专区”，进行适老功能的改造，还在理财频道、生活频道、融资频道等方面进行了多方位的升级。

消弭“数字鸿沟”

金融科技的升级，为我们的生活带来了诸多便利，但也让老年人在使用时遇到了不小的难题。而在银保监会等部门相继发布关于解决老年人运用智能技术困难的通知后，不少银行已进行了全新升级。

以近期刚刚升级的平安银行手机银行App为例，该行为了解决老年人和阅读障碍群体看不清界面内容、记不清操作步骤等问题，对全页面视觉进行了升级，放大字号、加宽行间距、采用易区分的模块配色等方式，让页面信息更加醒目，同时精简了大部分的应用操作，并在用户使用过程中提供详细的流程指引和清晰反馈，大大降低了用户的学习成本。该版本还为老年人屏蔽了广告弹窗、广告插件、开屏广告等内容，杜绝引诱式的广告、提示等信息，以“无打扰”的使用环境保障老年群体的信息和财产安全。

而在此前，不少银行也针对消弭老年人“数字鸿沟”进行了着重改造。

中国银行在手机银行推出“银发专区”，为老年客户提供财富管理、品质生活、学习园地服务。财富管理包含为高龄客群设计的养老保险产品计划及特色理财产品，学习园地为银发客户提供太极推手、科学膳食等热门学习课程，足不出户即可在线学习。

兴业银行“安愉版”手机银行界面整合了老年人常用的账户查询、存款、理财产品等功能，贴心提供大字号展示，流程及交互设计更贴合老年人使用习惯。支持老年客户刷脸登录，省去输入卡号与密码的环节，流程更加方便快捷；创新“能听会说易搜”服务，提供语音识别辅助输入，支持老年客户通过语音输入转账要素，提升转账操作便利性；支持语音播报资产情况，解决视力不佳的老年客户使用手机银行的问题；推出线上专属客户经理服务，老年客户可随时与专属理财经理在线实时对话，获得专业服务支持等功能。

服务场景进一步延伸

记者了解到，手机银行App的升级并不仅停留于界面设计、智能交互这些方面，理财服务、融资服务、生活权益等方面，更是成为用户所关注的焦点。

去年年底，招商银行推出新版手机银行，同步推出“招财号”财富开放平台、财富投研平台等优势平台。其中，“招财号”财富开放平台旨在向优质资管合作机构开放，不同机构可以围绕自己的经营需求进行灵活配置，共建生态、共同经营，与招行和资管机构形成更为良性的互动。财富投研平台则偏资管视角，是业内首个为财富管理业务量身定制的投研平台，能提供如产品解读、AUM的穿透式管理、大类资产组合管理等服务。

平安银行也聚焦用户实际需求，在手机银行上汇集了理财产品和专业建议，涵盖贷款、理财、信用卡、支付等，能够在手机银行上及时准确帮助用户。

针对当前用户消费场景的进一步延伸，不少银行App也集合了各类活动为用户的权益加码，涵盖“衣、食、住、行、娱”等消费场景，服务场景得到扩展。