本报讯 3月8日，银保监会消保局发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）。《通报》显示，2021年第四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉90595件，较2021年第三季度环比增长3.8%。

此前，银行信用卡业务屡遭投诉。去年四季度，信用卡投诉依然占据绝对份额。去年第四季度，涉及信用卡业务投诉44968件，环比增长1.3%，占投诉总量的49.6%。

值得关注的是，涉理财类业务投诉环比减少。去年四季度，涉及理财类业务投诉3802件，环比减少4.2%，占投诉总量的4.2%。

同日，中国银保监会福建监管局发布2021年银行保险消费投诉情况。2021年，福建银保监局系统共转送银行业消费投诉2822件，同比上升50.5%。其中，涉及国有大型商业银行1052件，占投诉总量的37.3%；农村中小金融机构674件，占投诉总量的23.9%；股份制商业银行420件，占投诉总量的14.9%;非银机构（不含信托）371件，占投诉总量的13.1%；城市商业银行292件，占投诉总量的10.3%；外资银行8件，信托公司4件，政策性银行1件。银行业消费投诉反映的突出问题主要是个人贷款类纠纷、银行卡储蓄业务纠纷、信用卡纠纷，分别为1592件、634件和254件，占比分别为56.4%、22.5%和9.0%。