本报记者 许洋洋 陈巧玲

“材料有带齐吗？”“你觉得网上操作的程序怎么样？”……昨日下午，晋江市市场监督管理局局长张志友来到晋江市行政服务中心市场监督管理局业务窗口，陪同市民办理企业开办有关业务，切身感受办事流程“通不通”、体验“好不好”，查找市场监管窗口服务中存在的“堵点”“难点”等，切实解决群众办事过程中遇到的问题。

当天，家住安海的市民张筱薇到窗口办理企业开办业务。在张志友的陪同下，她向窗口提交了相关纸质材料进行审核。在确认材料无误后，15分钟后，营业执照便交到了张筱薇手中，同时，她还选择邮寄公章到家。“很顺利就把事情办完了，整个过程很流畅，体验很好，来一次就好，不用跑多趟。”张筱薇对窗口办事效率赞不绝口。

晋江市市场监督管理局涉及的审批事项有25大项183小项，主要包括内资企业、外资企业、个体工商户登记，食品药品医疗器械许可和特种设备使用登记等。“目前，经过多轮流程改革，窗口审批效率已大大提速，审批时限大幅度压缩。比如，企业开办已经从原来的3个工作日，压缩到现在的5个工作小时，同时还免费刻一套公章，直接在窗口和邮政窗口内部流转即可。”张志友介绍。

当天，张志友还体验了一把“自助办”。

来到自助上网区，张志友坐在电脑前开始“沉浸式”体验企业名称登记的网上填报流程。

打开福建省网上办事大厅、进入企业开办“一网通办”专区……由于是第一次进入网站进行业务办理，张志友按照要求，首先用闽政通进行扫码注册并登录。“现在是可以先到网上给企业取好名字，通过后再去窗口办理营业执照。这一点，大家在办营业执照时要注意一下。”张志友现场模拟取了企业名称，并填写好名称区划、字号、行业表述、组织形式，点击确认后，企业名称登记这一过程顺利完成。

记者了解到，企业名称登记过后，市民可以继续在网上申请企业开办“一网通办”，通过网上预约或现场取号，到晋江市行政服务中心三楼紫色区域即晋江市市场监督管理局6号窗口进行业务办理。

走完各项流程后，张志友就如何优化工作流程、提高办事效率、提升服务水平等方面逐项梳理，并与相关工作人员探讨整改。“在这次‘走流程’的过程中，我觉得窗口高峰期时，人还是比较多，从咨询台到排队等候这个阶段，服务还是比较薄弱，这方面需要加强。”张志友表示，另一方面，他认为，在陪同群众办理业务时，虽然整个流程较为顺畅，但诸如业务量较大的变更、注销等事项，也要进行再一步优化，改为即办件。

据悉，截至目前，晋江市场主体已突破25万户，其中企业约8.6万户。今年晋江新增企业1.3万户，增量和增幅均位居泉州第一。通过政府购买服务的方式，晋江市市场监督管理局实现了企业开办“零费用”，所有新开办的企业都免费发放一套公章，同时约有三分之一的企业通过免费邮寄的方式领取执照和公章，累计为企业节约成本700多万元。

“‘局长走流程’活动让我直接体验群众和企业办事的感受，在这过程中，我发现了一些问题，也触发我进一步思考如何更好地流畅办事流程、提高服务质量。”张志友表示，下一步，晋江市市场监督管理局将坚持以群众、企业需求为导向，探索改变窗口受理模式等，进一步推出更多利民便民举措，助力优化营商环境，为晋江经济社会发展做出更大贡献。

高频问题·局长快答

问题一：办理个体户可以“掌上办”，用手机办理吗？

答：可以通过手机端无纸化申请，只要关注晋江市市场监管局的官方微信公众号，搜索“个体工商户智能登记”就可以申请。

问题二：我和一家企业有劳动纠纷，如何才能打印该企业信息？

答：可持本人的身份证到晋江市行政服务中心3楼市场监管2号窗口打印企业基本情况表。

问题三：我想在东石开一家个体小卖铺，要怎么做？

答：如有卖食品的话，要到东石市场监管所办理个体工商户营业执照和食品经营许可证，如果只是销售预包装食品，就只要办理营业执照和备案就行。

问题四：我已经办理了营业执照，那有什么要注意的吗？

答：一定要记得每年1-6月份登录国家企业信用公示系统进行年报。

问题五：营业执照丢了，要怎么办？

答：先登录国家企业信用公示平台进行作废公告，再到市场监管所办理补照。