随着120救护车的警笛声传来,紧急救援！急诊团队立即启动，多学科合作，与时间赛跑……这样的故事每天都在晋江市中医院急诊科上演。

作为省重点专科，晋江市中医院急诊医学部围绕着以“管理一流、服务一流、人才一流、文化一流、效益一流”为宗旨的建设目标，积极开展创建“青年文明号”活动。截至目前，已连续十年获得“全国青年文明号”殊荣。

规范制度 创建一流管理

自2003年创号以来，该院急诊医学部积极组建并定期更新“青年文明号”领导小组，党支部书记亲任组长，急诊医学部全体成员积极投身创建活动，定期召开工作会议。

健全的制度为规范管理提供了保证，为规范科室的各项管理，领导小组重点建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务。并且制定了一系列岗位责任制度、考核奖惩办法，设立青年文明号监督台；完善《急诊医学部岗位职责》《创先争优奖项评选工作方案》《新型冠状病毒感染的肺炎防治应急方案》等各项规章制度，提高管理水平。

此外， 实行首诊首问负责制，热情接待每一位患者，开通24小时监督热线，每周专人负责问卷调查电话回访，征求患者及家属对急诊科工作的意见和评价，接纳合理化建议，及时解决问题，定期召开医疗质控分析会，进行工作改进。

坚持特色 提供一流服务

坚持中西医结合急诊急救特点，晋江市中医院急诊医学部持续开展中西医结合的特色服务，确立了以“西医四大中心和中医五大方向”服务患者。坚持以患者需求为导向，以提高患者满意度为重点，开展暖心服务，相继推出“便民自助服务站、共享轮椅”等20多项便民利民措施，从根本上提高服务水平、改善就医体验。

广受好评的“第一目击者”急救培训志愿者服务项目，通过开展进机关、进学校、进社区、进企业、进工厂、进乡镇等“六进”急救公益宣教活动，已开展急救公益培训活动200余次，受益公民3万多人。此外，还承担了晋江市大型体育赛事、新冠疫苗接种和日常重要活动医疗保障100余场。

注重创新，持续推动人性化服务。结合急诊优势病种，定期于医院、权威媒体公众号推送健康科普文章，受众人群得以增加。

培养队伍 塑造一流人才

晋江市中医院急诊医学部重视科室人才素质培养，每月定期开展形式多样的青年医师业务学习及急诊急救技能考核，并以急诊抢救室、急诊内科门诊、急诊外科门诊为单元，结合急诊临床常见病例，开展急救应急演练，不断将仁心仁术传递给新生代医护工作者。

通过系统学习，科室内的青年医师们掌握了更多的理论知识及操作技能，逐渐成为工作中的行家能手，在国内外期刊发表论文10余篇。

不仅如此，为迎接未来大型赛事、外籍病患就诊的需要，科室骨干还利用休息时间努力学习专业英语，力求为来院就诊的外籍病人提供最优质、高效、快速、方便的服务。

与此同时，当新冠疫情暴发之时，急诊医学部涌现出一批批积极分子，他们第一时间签下了“请战书”，积极投身抗疫一线，主动加入援鄂医疗团队、医院发热门诊、隔离病区、核酸采样队等，其中更是涌现出了最美逆行者“张丽碟、郭龙燕”两位首批援鄂抗疫英雄及“许传芳”等四组福建省抗疫最美家庭。

“近年来，晋江医界发扬‘爱拼敢赢’的精神，作为科室的一员，每个医护工作者都在各自的岗位上默默奉献着。”晋江市中医院急诊医学部护士长、福建省首批援鄂医疗队队员、泉州市三八红旗手郭龙燕表示， 目前，晋江市中医院急诊医学部采用多学科联合诊疗模式，实行急诊科、放射介入科、外科、内科、妇产科、肿瘤科等联合协同，快速准确诊断、精准治疗，术后追踪、随访措施，使患者随时获得精准、有效的医疗服务。通过团队建设、协同诊疗，拓展临床各学科业务范围，提升个人专业技能，切实为人民群众的生命健康提供高质量的医疗技术保障，为晋江卫生健康事业添砖加瓦。