1.要选择正规平台,注重商铺信誉
大型平台在商品品质、投诉维权、售后服务等方面相对有更好的保障,消费者应尽量选择正规的、成规模的交易平台,按正规流程购买,使用平台提供的正规支付渠道支付,不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码,以防进入钓鱼网站信息泄露,造成财产损失。
2.要注意商品的选择
促销期间,各类商家采取“1元秒杀”“整点免单”“红包返利”等活动,以低廉的价格博取消费者的眼球。建议消费者事先了解商品的市场价格,再对促销活动进行评估,避免被个别商家采用虚假宣传、先涨后降、虚构原价等促销手段所误导。
3.要注意证据的保留
消费者在购买商品的同时,不要忘了索要购买发票或收据,还应对网上商家的宣传、活动、聊天记录、订单详情提前做好截屏,保留好证据,以防在购买商品后,一些不良商家私自取消订单、更改活动规则、承诺的与交付的商品不符等情况,损害个人的合法权益。
4.理性购物
消费者要根据个人或家庭实际需要,合理拟定购物清单,明确购物需求,防止在“爆款秒杀”“特卖特惠”的诱惑下,出现非理性消费行为。同时,要注意保存交易内容、付款记录等电子证据,如果发生问题,与商家协商不成,可向网络交易平台投诉,或者向网络交易平台所在地或商家所在地的市场监管部门进行投诉。
5.商品验收要及时
网购收货时,消费者经常会遇到发货不及时、货物质量存问题、与描述不相符等情况而进行退款或退货。“6·18”期间,商家销售量将成倍增长,往往送货时间得不到保障,所以消费者更应提前了解店家快递发货时间,急需的物品最好提前购买。收到商品后应立即进行查看、核对商品,一旦发现商品有问题尽快与销售网站联系,掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险,以降低退货时承担运费的风险。