本报记者 陈荣汉

今年年初以来，光大银行晋江支行立足本地、服务市民，坚持以客户需求为中心，扎实做好民生服务，助力市民消费升级，防范金融风险，通过做实便民服务、做优信贷产品、做严风险防控，持续为晋江市民提供稳妥、贴心、便捷的金融服务。

优化便民举措

做好民生基础服务

日常金融服务中，不少高龄、行动不便的市民无法自行前往银行网点办理业务，存在办事难、跑腿难的问题。针对这一情况，光大银行晋江支行持续完善便民服务机制，主动下沉服务、延伸服务范围，为特殊人群提供上门服务。

针对老年客户密码修改、账户信息更新等常见业务，支行开通特殊客户服务通道。在核实客户真实情况后，工作人员携带移动设备上门办理业务，全程流程规范、操作严谨。业务办理完成后，工作人员现场提醒客户用卡注意事项，讲解基础反诈知识，帮助老年客户安全、放心用卡。

通过常态化上门服务，光大银行晋江支行切实解决了特殊群体的办事难题，减少市民往返奔波，让行动不便的市民在家就能办好银行业务，切实提升市民的金融服务体验感。

创新“光速贷”产品

有力拉动居民消费

为积极响应扩内需、促消费的政策要求，光大银行晋江支行大力推广个人线上信贷产品“光速贷”，以便捷、高效的信贷服务，支持市民合理消费需求，助力本地消费市场回暖。

“光速贷”是纯信用个人贷款产品，不用抵押、不用担保，全程可在手机银行线上办理。系统自动审核、放款速度快，能快速满足市民家装、教育、旅游等消费场景的资金需求。产品额度灵活、使用方便，支持随借随还，办理流程简单，省去线下递交材料、排队审批等烦琐环节。

对普通市民而言，“光速贷”审批快、使用灵活，缓解日常消费压力。光大银行晋江支行将持续做好产品推广和客户服务，让消费信贷产品惠及更多家庭，有效激活居民消费活力，服务地方经济发展。

筑牢金融安全底线

营造健康金融环境

在优化服务、支持消费的同时，光大银行晋江支行持续加强金融风险防控，推进清朗金融环境建设，严厉打击各类金融黑灰产业，全力守护市民资金安全。

该行严格做好开户、贷款、资金交易等业务审核工作，加强日常风险排查，严控虚假申贷、非法中介、信息冒用等违规行为，从源头防范各类金融风险。同时，支行常态化开展金融知识宣传，走进社区、商圈普及反诈知识、贷款常识、个人信息保护要点。

该行通过持续宣传引导，帮助市民认清各类金融骗局，提高风险识别能力，树立理性借贷、安全用卡的意识，自觉远离非法金融活动。同时，通过严格风控与广泛宣传相结合，持续净化本地金融环境，保障市民财产安全。

表扬信背后的 暖心服务

延伸阅读

近期，光大银行晋江支行优质的上门服务，获得高龄客户的专程致谢。

一名89岁的老客户，因年纪大、腿脚不便，无法亲自到网点办理银行卡密码变更业务，又急需用卡。其家属尝试联系光大银行晋江支行，将情况说明。银行快速响应，根据客户实际情况，及时安排工作人员上门服务。工作人员按时上门，依规、快速完成密码重置业务，服务过程耐心细致、态度温和。

业务办理结束后，工作人员还叮嘱老人日常用卡、防范诈骗等安全事项，细致周到的服务切实解决了老人的燃眉之急。对此，老人专门写下表扬信，对光大银行贴心、务实、为民的服务态度给予肯定，称赞银行服务温暖、贴心。

下一步，光大银行晋江支行将继续立足本土、服务民生，持续优化便民服务举措，加大普惠信贷支持力度，扎实做好金融风险防控工作，以更加务实、优质、高效的金融服务，助力经济社会平稳发展。