暑期出游热潮来袭，不少市民收到“保单客户专属免费游”“理财客户补贴出行”邀约，看似贴心回馈的福利背后，藏着资质造假、强制购物、隐形加价等多重侵权套路。日前，国家金融监督管理总局联合文化和旅游部发布风险提示，揭露借保险名义组织旅游的各类违规乱象，面向广大消费者给出全流程避坑指引。

冒用保险名头揽客

不法从业者抓住市民对保险公司的信任心理，层层包装营销话术，整套操作游走在监管红线之外，每一环都暗藏风险。

不少揽客组织者本身并无旅行社经营资质，更不具备出境游从业许可，仅依托保险业务员私下转发邀约，对外谎称由保险公司统一承办福利出行。收客后随意转包给不知名地接机构，随行导游、服务人员无正规执业证件，全程无规范委托手续，一旦行程出现纠纷，保险公司、临时旅行社、业务员三方互相推诿，消费者维权找不到责任主体。

“零团费、补贴全包、无任何自费项目”是最具迷惑性的宣传话术。这类团报价远低于交通、住宿、餐饮综合出行成本，组织者前期只做口头承诺，对行程安排、自费项目、购物时长刻意隐瞒。抵达目的地后临时变更游览路线，中途以景区换乘、升级住宿等名义额外收费，不愿补缴费用便被限制正常行程。

为规避监管，此类低价团仅出示简易手写协议、个人承诺书，甚至仅凭微信聊天记录作为出行凭证，合同里缺失组团主体、行程标准、退费规则、违约责任等关键内容。一旦出现甩团、强制消费、商品质量问题，缺失书面凭证的消费者很难举证追责。

多方核验源头真伪

监管部门提醒，凡是标注保险客户专属的旅游活动，第一要务是核实活动官方真实性，切勿轻信业务员私下转发的宣传海报与口头邀约。

市民收到出游邀请后，可拨打保单上留存的保险公司官方客服热线，或登录保险公司官方App、线下网点柜台查询活动备案信息。仅通过微信私聊、线下茶话会口头通知、非官方社群推广的旅游活动，基本可判定为非官方合作项目，应当直接拒绝参与。部分业务员私下与黑旅行社合作揽客，活动并未上报保险公司，后续产生的经济损失，保险公司不承担赔付责任。

日常接触保险产品时，也可主动向专属客户经理确认，正规保险公司客户回馈活动，均会同步发布官方公告，配套完整的合作旅行社信息，不会以“内部福利、仅限私下报名”为由回避官方核验。

认准正规签约流程

即便活动已经保险公司官方核实，市民报名参团仍需守住合同签约这道关键防线，这也是消费者维权最容易疏漏的环节。

报名前查验旅行社营业执照、旅游经营许可，可通过全国旅游监管服务公众号查询组团社、地接社完整备案信息，核对导游姓名与执业证件。签约必须使用2026版文旅部统一团队旅游示范文本，区分境内游、出境游、一日游对应版本，拒绝简易字条、单方承诺书等非正式文件。行程单、住宿标准、餐饮规格、购物时长、自费项目清单全部作为合同附件写入文本，旅行社任何口头承诺，均要补充书面协议盖章确认。

签订合同时需仔细研读争议解决条款，明确协商、调解、诉讼、仲裁的处置路径。若因旅行社擅自转拼团、缩减景点、强制消费导致行程无法正常进行，合同内应当写明旅行社承担返程交通、住宿等全部损失。遇到商家设置“一经报名概不退款”“不得拒绝进店消费”等霸王条款，可直接拒绝签字。

出行全程做好证据留存，合同、转账记录、宣传海报、导游沟通录音、购物票据、劣质商品实物等妥善保管，遭遇甩团、扣证、强制消费等行为，第一时间拍照录像固定现场线索，为后续投诉调解提供完整依据。