本报讯 想给爱车选购车险，理赔服务能力是重要参考。近日，国家金融监督管理总局福建监管局发布2026年第一季度车险理赔服务质量测评结果，全省25家财险公司榜单正式出炉，为广大车主提供选购依据。

本次测评综合考核接报案响应、现场查勘、定损赔付、纠纷处理、客户服务等多项内容，全面检验各保险公司车险理赔全流程服务能力。榜单中，紫金财险以95.59分位居榜首，富邦财险、海峡保险分别以94.72分、94.20分位列第二、三名，整体水准突出。太平财险、平安财险、华安财险等主流险企紧随其后，前十家机构得分均突破90分，理赔流程规范、服务体验较好。从整体分数来看，各家公司服务差距较为明显。多数机构得分集中在87分以上，而部分企业评分偏低，其中长安责任保险得分52.35分，在本次测评中排名最后。

如今，车险市场早已告别单纯比拼价格的阶段，理赔速度、服务体验成为车主投保的重要考量因素。监管部门开展常态化理赔服务测评，既能督促保险公司补齐服务短板、优化理赔流程，也帮助消费者避开服务短板企业。

在此特别提醒广大车主：投保不要只比价，理赔效率、售后态度、纠纷处理能力同样重要；结合自身用车场景选择，城区通勤可侧重线上理赔便捷度，经常跑乡镇、长途，优先挑选线下网点多的险企；仔细阅读保险条款，厘清免赔范围、理赔所需材料、报案时效等细则，避免后续产生纠纷；出险后第一时间保留现场照片、行车记录仪影像等证据，按流程及时向保险公司报案；若遭遇理赔拖延、不合理拒赔等问题，可向监管部门投诉维权，依法维护自身合法权益。建议大家结合测评结果、自身用车需求、网点分布综合对比，理性选购车险，全面保障出行权益。