本报讯 近日，晋江农商银行凭借高度的警觉性和高效的警银协作机制，成功拦截一起典型的冒充公检法人员针对老年群体的电信网络诈骗，帮助一位老年客户避免了2万元的经济损失，守住了老人的“养老钱”。

事件发生于5月20日。当天，一位神色紧张、情绪焦虑的老年客户来到晋江农商银行石化支行，坚持要求提前支取一笔尚未到期的2万元定期存款。办理业务的柜员在例行提醒提前支取会损失利息时，敏锐地察觉到老人状态异常，不仅坚持取现，还含糊地表示“家里急用钱”“家里人下午3点要来取钱”。

凭借专业的反诈培训和职业敏感，该柜员没有简单办理业务，而是耐心与老人沟通，安抚其情绪，并深入了解了事情原委。原来，老人接到了一通自称是“警察”的来电。对方声称，老人的外孙在校与同学打闹致对方受伤，已被警方控制，急需2万元医药费进行私下和解，否则其外孙将面临严重后果。骗子在电话中反复叮嘱老人“不要告诉家人”，甚至威胁称若告知家人，其外孙可能会“跳楼自杀”。这套利用老年人“隔代亲”心理精心设计的说辞，让老人信以为真，惊慌失措地赶到银行取款。

在了解情况后，银行柜员当即判断这是一起典型的“冒充公安”电信诈骗。柜员一边安抚老人，告知其学校若发生此类事故，必定会首先通知学生家长，不会由所谓“警察”私下索要钱财；一边迅速启动应急预案，将情况上报至总行运营管理部。晋江农商银行运营管理部立即与晋江市反诈骗中心取得联系，同步预警信息。

接报后，梅岭派出所民警迅速赶到银行现场处置。经民警查看老人手机通话记录，确认了所谓“警察”的来电号码来源于境外，这正是电信诈骗的常见特征。在银行员工与民警的共同耐心解释和劝导下，老人终于从骗局中清醒过来，意识到自己险些落入诈骗团伙的圈套。老人对银行工作人员认真负责的态度和民警的及时帮助表示由衷的感谢。

晋江农商银行借此案例提醒广大市民，尤其是老年群体：诈骗分子常利用亲情，特别是“隔代亲”的情感弱点编造紧急事件实施诈骗。请务必牢记：陌生来电不轻信，紧急情况先冷静，境外来电多诈骗，上门取款是陷阱。任何在电话中索要钱财、要求转账，并威胁禁止告知家人的行为，都极有可能是诈骗。遇到类似情况，应及时与家人核实，或直接拨打110报警咨询。