本报讯 （记者 陈荣汉） 为切实维护金融消费者合法权益，营造安全、诚信、有序的保险消费环境，“3·15”国际消费者权益日期间，中国太保产险晋江中心支公司在金融监管部门及分公司的统一指导下，统筹线上线下、联动内外资源，全方位开展消费者权益保护宣传活动，全面增强市民风险防范意识和自我保护能力。

中国太保产险晋江中心支公司以辖内营业场所为宣传主阵地，悬挂主题横幅、摆放宣传资料、滚动播放消保提示标语及视频，设置咨询服务台，营造浓厚宣传氛围；同时，优化柜面服务，公开服务承诺，提升办事效率与客户体验。

由总经理室牵头，中国太保产险晋江中心支公司及辖内各机构集中组建多支特色宣传队，深入社区、企业、物流网点、快递站点、田间一线，面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体开展金融知识普及，通过面对面讲解、发放资料、现场答疑等方式，普及保险保障、风险防范知识，增强居民安全意识。

依托“太平洋产险福建分公司”微信公众号、微信群、朋友圈，中国太保产险晋江中心支公司员工发布消保科普图文、典型案例、风险提示，扩大宣传覆盖面，以轻量化、易传播的形式推动金融知识入脑入心，实现宣传无死角、服务不间断。

总经理室牵头强化投诉管理，严格落实监管及分公司要求，畅通投诉受理渠道，明确办理流程、办结时限，实行专人跟进、快速响应、闭环处理，确保消费者诉求及时解决，切实保障客户合法权益，提升客户满意度。

此次“3·15”系列活动整体覆盖面广、针对性强、反响良好。中国太保产险晋江中心支公司相关负责人表示，将持续落实监管部门及上级工作要求，常态化推进消费者权益保护工作，不断提升服务质效与维权水平，为当地金融消费环境稳定健康发展贡献力量。