本报记者 许春

“有矛盾找荣源，准能解决！”在晋江市东石镇，大家提起专职人民调解员张荣源，常会竖起大拇指。

虽然“半路出家”参与调解工作，但基层工作经验丰富的张荣源，善于用“接地气”的沟通技巧解矛盾，用“不放弃”的耐心、“秉公心”的热忱，已成功调解百余起矛盾纠纷。

今天，让我们一起走进张荣源个人调解工作室，探访他如何成为人们心中值得信赖的“和事佬”。

“半路出家”

调解百余起矛盾纠纷

张荣源个人调解工作室设立于3年前，位于东石镇综治中心。

日前，当记者走进其工作室时，张荣源刚调解完一起交通事故赔偿纠纷。“明法理、懂情理、善调解”，是张荣源为人称道的原因。而这背后，源于其丰富的基层工作经验。

2015年，长期从事服装生意的张荣源当选为东石镇潘径村委会主任，开始参与基层工作。

调解村民之间的矛盾纠纷，加入重点项目征迁，做好基层综治维稳工作……人面广、巧思多、心热忱的张荣源在各项工作中均表现突出。2017年，卸任潘径村委会主任后，张荣源开始加入东石镇综治维稳工作队伍，并参与全镇矛盾纠纷调解工作。

土地纠纷、家庭矛盾、工伤调解……“半路出家”的张荣源，把每一次调解都当成学习实践，解开一件件市民的“烦心事”。在这个过程中，他也逐渐从矛盾纠纷调解的“门外汉”转变为“行家里手”。

2022年，张荣源个人调解工作室成立。近年来，他已成功化解百余起矛盾纠纷，成为备受赞誉的“金牌”调解员。

“妙招”频出

善解心结、巧化民忧

谈及自己的“调解经”，张荣源认为，坚持法理是前提，与当事人有“同理心”是基础，“以情动人”是关键。

此前，一起土地纠纷闹得沸沸扬扬。涉事村民张某毓误将张某珠的土地当作村安息堂杂地，把祖坟迁了进去。双方为此争执不断。

了解情况后，张荣源及时介入调解。调解室里，张荣源先从邻里情入手，对双方晓之以理、动之以情。

对张某毓，张荣源建议他拿出诚意道歉，可以从补偿的角度来想办法。对张某珠，他则劝道：“对方坟墓已安好，强行迁坟既伤风俗，也容易激化矛盾，不如各退一步。”

可谈及补偿金额时，双方又陷入僵局。张某珠认为土地有实际价值，要求较高补偿。张某毓则觉得涉事地块常年长草，不愿多付。

张荣源没有急着下判断，而是从村里近年来回拨地的交易情况和周边土地的行情，提出一个相对合理的参考价。他还特意请来双方村里德高望重的长辈一起参与调解，劝导双方以和为贵。

最终，经过多次调解，双方握手言和。张某毓带着家族亲友到张某珠家赔礼道歉，喝“和解茶”，并按协商金额补偿。而涉事地块的使用权则归张某毓所有。一场可能升级的纠纷就此平息。

不仅善于调解邻里土地纠纷，在一些棘手的矛盾上，张荣源也善当“和事佬”。

此前，来自外省的学生吕某到东石镇同班同学张某的家中玩耍。双方因小事发生口角，张某父亲气不过，出手打了吕某一巴掌。吕某父亲报案后，张某父亲却迟迟不肯露面。着急的张某母亲找到了张荣源。

“这件事情可大可小。如果处理不好，会伤了两个孩子的同学感情。”在电话里，张荣源给张某父亲普法，跟他讲明民法典、治安管理处罚法中关于“殴打未成年人”的相关处罚规定。

张荣源的一番劝说让张某父亲幡然醒悟，主动到派出所配合调解。

调解时，吕某父亲要3万元赔偿，张某父亲觉得金额过高，双方再次僵持。

张荣源一边给吕某父亲算明“赔偿账”，一边多方打听认识吕某的村民，邀其一同参与调解。最终，张某父亲向吕某一家当面道歉，并赔偿合理费用；吕某一方也放弃追责，两个孩子的同学情得以保全。

“每一件矛盾纠纷的背后，都包含着当事人的诉求和所涉及的社会关系。”张荣源说，调解时，不仅要找准拆解当事人“心结”的切入点，也要积极动员涉事双方的社会关系一起参与，让双方心平气和地坐下来谈，推进矛盾的化解。