本报讯 近日，兴业银行发布网点标准化V3.0手册，同时在上海、深圳两地的三家网点同步以焕然一新的形象正式亮相。蓝白相映的电子门楣取代传统灯箱，美观又环保，让兴业银行践行ESG理念看得见、摸得着。走进网点大门，白、灰、原木色装潢映入眼帘，自然融合的色调营造了简约温馨的氛围，让金融消费者宾至如归。厅堂里恰到好处的绿植点缀，赋予空间盎然生机，令人心情愉悦。

据介绍，兴业银行网点标准化V3.0手册在动线上进行了“快、慢、密、活”四类差异化设计，在提升业务效率的同时，增加了服务的私密性和灵活性。“网点看起来很开阔，我一进门就有工作人员来服务，真的很周到！”客户李女士提到的这一全新体验，正是兴业银行网点标准化V3.0手册创新推出的“厅堂一体化+柜岗分离”模式，其突破传统柜台限制，支持柜员高效进出柜台开展移动式服务，实现了员工效能和客户体验双向提升，让厅堂服务效率与温度俱佳。

不仅如此，网点标准化V3.0手册还藏着诸多巧思。如网点出入口设置缓坡，坡道扶手高度适配轮椅用户，更好满足老年人、残障人士等客群需求；部分自助取款机设置低位操作区域，并加大按键、加粗字体，适应老年客户和特殊客群操作；客户等候区设置适老爱心座椅及轮椅席位，配备老花镜、急救箱等用具。