本报记者 施珊妹
近日，泉州市职业经理人协会迎来第九十五期菁英沙龙活动举行。泉州市职业经理人协会副会长、福建嗨玩购集团有限公司副总裁柯良缘以嗨玩购集团的发展历程为例，围绕“战略共创，引领能力建设”主题，深度阐释企业战略的定制与执行、企业文化的构筑与落地，为会员企业谋划长远、布局未来提供典型范例与成熟经验。
据悉，嗨玩购集团是一家以打造全球化多品牌产业+线上线下全渠道新零售模式发展为核心的创新型、多样化的品牌管理公司。该集团依托全产业链整合能力与自主创新体系，已形成覆盖研发设计、智能制造、品牌运营、全渠道销售的完整产业闭环。2020年—2024年，集团年复合增长率超50%，成为推动儿童时尚产业高质量发展的标杆企业。
以“四看、三定、五明确”
制定战略
多品牌战略，是不少企业为强化企业竞争力、拓展市场占有率的有效打法，但在具体执行中，往往容易出现强干弱枝、品牌混乱等问题，反而制约了企业的发展步伐。在多品牌这条赛道上，嗨玩购集团旗下品牌定位精准、互不干扰，实现了消费群互补的功能。这一成效得益于集团对企业战略的精准定位。
“企业高速发展中必然需要经历管理体系升级”，柯良缘以管理破题，分析了企业管理固化存在的三大断层：“认知断层，高管战略与员工执行的脱节；能力断层，业务目标与组织支撑力的差距；文化断层，个体目标与集体使命的冲突。”
在他看来，企业处于不同的发展阶段，对应着不同的管理方式。初创期为生存导向，企业的管理主要依赖创始人能力，存在集权决策、组织架构扁平等特征。成长期意味着企业进入规模扩张阶段，需要建立标准化流程与人才梯队建设，对应的职能部门也在此阶段建立、完善。成熟期则以效率为优先，此时企业的制度已趋于完善，对应的是组织冗余开始显现，容易出现创新惯性风险等问题。为长效发展，企业必然要进入新的阶段——转型期，对企业的文化进行重塑、战略进行重构，强化团队动态能力培育和推行数字化转型。
从企业发展生命周期来看，战略是决定企业生命力与生命长度的关键。“何为战略？以终为始，从未来看现在。”柯良缘进一步分析，“一言以蔽之，战略就是‘做正确的事’，战略执行就是‘把事情做对’。”他认为，战略的制定可以概括为“四看、三定、五明确”：四看，看行业/趋势、看市场/客户、看竞争、看自己；三定，定机会点、定战略目标、定策略；五明确，明确目标、明确策略打法、明确举措、明确团队、明确里程碑。
“战略其实是回答三个问题：企业想干什么？市场环境能让我们干什么？我们能干什么？”他以嗨玩购集团为例进行分析，集团的发展愿景是服务全球亿万孩子，让儿童与时尚同行，成为国内儿童多品牌最大零售平台。从市场情况来看，在消费支出为核心增长因素、品牌集中度不断提升的当下，更需要的是兼具成长型与韧性的企业。而嗨玩购集团的优势在于具备线下渠道广、渠道运营能力强、执行力强、多品牌布局，以及深耕行业多年的专业度等优势，使集团具备实现战略愿景的底气与实力。
用文化引擎打造黄金战队
文化与战略是融合共生、互补互强的双向关系。“对企业而言，文化基于环境洞察进行升级、基于战略发展相辅相成，并指导组织制度持续升级、激活内外人才内在动力。”柯良缘表示，“在企业战略执行与团队建设中，文化的重要性不言而喻。可以说，制度是管人的、流程是管事的，而文化则是管心的。制度管的是边界，文化拉通的是边界，当制度管不到的地方，就用文化来管。”
嗨玩购集团的文化，高度凝练为作战文化，即要“取得胜利，从一个胜仗走向另一个胜仗”。“何为作战文化？它是以‘目标为号角、协作为盾牌、执行为利刃’，是企业以战斗姿态凝聚团队，战略驱动、战术执行、战果验证，在持续攻坚中夺取战果并淬炼不屈战魂的核心竞争力体系。”柯良缘进一步分析，嗨玩购集团的作战文化主要通过五个领域来执行。“战斗精神，是作战文化的灵魂，表现为富有韧性的作风和敢打必胜的品质。作战理念，是对战略落地和市场竞争的认知统一。行为规范，通过明确的纪律、规范和行为准则来约束和引导行为。集体意识，它强调集体主义精神、价值奉献意识和对团队胜利的执着追求。联合作战，强调协同能力和整体观念，打破部门壁垒，树立联合制胜的理念。这一文化的带动下，嗨玩购集团具备极强的开拓力、战斗力与竞争力，是集团能在行业中持续突破圈层、实现长效发展的关键。”
对于当下备受关注的AI，柯良缘也从企业层面分享了自己的见解。当前的企业往往已经历信息化、数字化的转型变革，迎来智能化的新趋势、新格局，具体表现为AI技术的深度赋能，企业需要顺势而为，依托前两阶段的建设成效，以数字员工、智能体等为切入点，实现人机协同的高效提升。“企业对AI的认知存在三个阶段。启蒙探索阶段，开始尝试拥抱AI，但不知道AI具体是什么或者不知道怎么用。到了效能提升阶段，则开始通过AI对个人效能、组织效能进行有效提升，并实现组织流程的再造。最后则是创新变革阶段，AI已对企业进行全面赋能，带来业务增长、商业模式和生产方式等多维的变革。”