本报讯 （记者 王昆火 通讯员 赖雅丽） “上午反映的问题，下午就得到了解决，感谢工作人员‘组团’调解。”来自贵州的姚先生表示。近日，在晋江西园街道综治中心，由西园综治办牵头，西园司法所、劳务所和相关工作点组成的联合调解工作组，经过2个多小时释法说理，成功调解了一起工亡矛盾纠纷。

5月初，西园街道辖区一物流公司发生意外工亡事件。该公司司机姚某送货至南安，在等待装卸货过程中突发疾病，送医院抢救无效死亡。姚某家属从贵州老家赶到晋江处理后事，双方因家属来晋期间的食宿、交通费等产生纠纷。5月中旬，姚某家属来到西园街道综治中心反映问题。

在群众来访接待室，西园街道综治中心轮值指挥长了解情况后，当即协调相关工作点领导和职能部门与家属见面，并于当天下午组织涉事双方进行调解。调解人员从法律程序和人情关怀两方面入手，引导双方换位思考。最终，在调解人员见证下，双方签署调解协议书。企业从人道主义救助角度对姚某家属来晋期间的食宿、交通等费用给予补助，并配合办理工亡认定及后续理赔事宜。

“感谢西园街道综治中心协调，消除了误会，困扰我们多日的问题得到顺利解决。”该企业负责人祁先生说。

西园街道综治中心负责人介绍，该中心自去年8月启用新办公场地以来，积极推进实体化运作，构建起矛盾纠纷从排查受理、流转到化解、回访的全闭环管理流程。这起工亡纠纷的成功调解正是中心推行矛盾纠纷多元联动调解、提升化解效能的缩影。下一步，西园街道将持续开展常态化接访，发挥综治中心阵地优势，整合资源力量，力争把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，增强群众获得感和满意度，为建设“平安西园”“平安晋江”贡献力量。