本报记者 许春
从办公桌到调解室，他年过七旬仍热情不减，悉心当好“和事佬”。干一行，专一行，他巧妙融合法、理、情，11年如一日，用心用情止纷争。他是洪子提，晋江市东石镇专职人民调解员。自2014年退休返聘以来，他扎根人民调解一线，耐心化解矛盾纠纷数千起，织密基层“和谐网”。
昨日，记者走进洪子提人民调解工作室，探访洪子提如何春风化雨解矛盾，用公心、热心、匠心践行新时代“枫桥经验”。
讲法理 说事理 谈情理
“依法调解促和谐，排忧解难暖民心。”走进洪子提人民调解工作室，一面河南省新蔡县肖某及家属赠送的锦旗，格外引人注目。
“这是一起劳务雇员伤害赔偿的争议调解。”洪子提回忆说，去年4月，泥水工肖某受雇到东石镇大房村一在建民房务工。施工过程中，因模板倒塌，肖某从二楼坠落，脊椎受伤，造成高位截瘫。
事故发生后，东石镇政府立即组织公安、司法、劳务等部门成立工作组介入事故调查、调解，并召集房屋建设方、房东参与对肖某的救治。考虑到后续还会涉及人身伤害赔偿等问题，洪子提也加入了工作组。
当时，肖某在重症病房救治了18天，仅这笔费用就达20多万元，家属无力承担。“人命关天，工作组首先做的是敦促房屋建设方和房东全力保障肖某的救治费用。”洪子提介绍。
见医疗费有了保障，家属激动、怨愤的情绪得到了缓解。待肖某病情稳定后，在洪子提牵头下，涉事各方就肖某的人身伤害赔偿问题展开调解。
“赔偿金额成为最大的争议焦点，双方诉求差了100多万元。”洪子提说，调解既要以法理服人，更要善于融情于理、以情动人。
一方面，洪子提从法律角度给房屋建设方、房东逐条算明“责任账”“赔偿账”，又从事理、情理角度分析，让他们换位思考，共情伤者的不幸遭遇和伤者家属的困难处境，对事故做出合法合理的赔偿。另一方面，洪子提积极安慰伤者家属，给他们做思想工作，建议他们提出法律支持下的合理诉求。同时，东石司法所也请东石法庭参与调解，提升涉事双方对人民调解的信赖度。
经过洪子提的多次耐心调解，在事故发生一个多月后，双方分歧逐步缩小，最终达成一致意见。在调解书签订当场，肖某及家属收到了一次性伤残赔偿金。
“虽然伤者和家属遭遇了重大不幸，但他们还是比较通情达理，在调解过程中也做了不少让步。”洪子提说，考虑到出院后的肖某从晋江回河南老家一路上需特别照护，他还帮忙联系了医疗部门的救护车，一路护送肖某回家。
在肖某及家属回老家当天，他们特地给洪子提送来一面致谢锦旗。
干一行 钻一行 精一行
深根调解一线11年，洪子提有一套怎样的“调解秘籍”？对此，他总结了“三提升”“三结合”“三颗心”，即法律知识、调解艺术、调解效果的提升；法理情的结合、调与解的结合、法规与案例的结合；秉持公正心、善用同理心、调出“和谐心”。
退休前，洪子提长期在东石镇劳动保障事务所工作，拥有丰富的劳务工作经验。成为调解员后，调解劳务工伤类纠纷自然成为他的强项。
什么样的劳务纠纷、哪一级的人身伤残适用哪些法律法规？赔偿金额大概是多少？对洪子提来说，这些知识可谓信手拈来。
但他并不满足于此。干一行、钻一行、精一行，在调解工作之余，洪子提勤练“内功”，利用书籍、微信公众号、网站等平台，广泛学习宪法、民法典、劳动法等法律法规，以及全国各类矛盾纠纷调解案例，不断丰富自己的法律知识，提升调解技能和水平。
婚姻家庭矛盾、土地权益纠纷、邻里纠纷……只要有人找上门来，洪子提都秉持公心，热心、耐心地为当事人化解矛盾。洪子提调解工作室的名声也越来越响亮。
一起婚姻财产分割矛盾就“慕名”找上门来。
“90后”小伙周某在办婚宴前不幸突发疾病死亡。其生前与妻子洪某育有一女。在周某的丧事操办完后，周某所在的村老年人协会会长找到洪子提，希望他参与调解周某与洪某的婚姻财产分割问题。
“早前，男女双方已进行了婚姻登记，也办了订婚宴。财产分割涉双方互赠的黄金、彩礼、嫁妆及男方名下的房产、双方共有的现金等。”洪子提介绍。
详细了解事件经过及周某父母和洪某的诉求后，洪子提理出了解决问题的关键点——周某父母和洪某都希望尽力保障周某女儿的权益。
从这一点出发，该起婚姻财产分割问题逐步迎刃而解。男方赠送女方的黄金、彩礼和双方共有的现金等，均归周某女儿所有。女方收回赠送男方的黄金和嫁妆。周某名下的房产因由其父母出资购买，女方放弃继承权，并配合房产变更。
财产分割清楚后，因为周某女儿尚且年幼，其名下财产如何保管的问题又凸显出来。在洪子提与村老年人协会共同建议下，周某父母和洪某协商同意，由双方均信服的周某叔叔作为第三方授权委托人，对周某女儿名下财产进行管理。
“财产问题分割清楚，双方的感情也没有受到影响，实现了矛盾不出村、不激化。”洪子提说。
不仅积极调解“找上门来”的矛盾纠纷，洪子提还经常走访企业，指导企业劳动争议调解委员会做好企业内部矛盾纠纷的及时化解。
“对矛盾纠纷吃得透、摸得准、方向明，调解思路清、点子多、功底足，是洪子提能顺利化解数千起矛盾纠纷的‘秘诀’。”东石司法所所长庄舒怀说，以人民调解的方式解决矛盾纠纷，更有利于平息当事人的怨气，能更高效地化解矛盾，减少涉事各方因纠纷而消耗的时间、精力和心力，更好地实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，最大限度把矛盾风险化解在基层。