本报记者 王诗伟

“小区标识不够清晰，希望改进提升。”“小区大门破损，出入不方便，建议整改。”“小区外有破旧棚子，影响人居环境。”……走进晋江陈埭镇洋埭村新天地小区，一面“心愿墙”上贴着居民一个又一个“微心愿”。

居民有诉求，回应紧跟上。连日来，洋埭村第八网格聚焦小区居民急难愁盼，联合小区业委会、物业、保洁队伍连续开展环境提升行动，清理小区内外的杂物、卫生死角，修复破损路面、铁门，增设标识、指示牌等。对于居民反映的问题，网格、业委会、物业多方联手，逐一“销号”，点亮一个个“微心愿”。

新天地小区隶属洋埭村第八网格，是一个有十多年历史的商住一体小区，近400户居民居住于此。1月初，小区业委会顺利完成换届选举，小区品质提升工作变得更加有序。

据了解，为推动辖区住宅小区管理品质提升，2024年11月以来，陈埭镇把小区居民需求作为网格管理工作的出发点和落脚点，创新网格“微服务”方式，丰富网格“微服务”菜单，让精准服务“无微不至”。

在推进网格服务工作中，“三方一体”的管理模式让新天地小区治理有了质的提升。小区党支部作为“领航者”，强化组织引领，监督物业与业委会的日常工作；业委会为“当家人”，围绕公共利益，广泛征求居民意见，精心策划并实施项目，并确保项目又好又快地落地见效；物业担任“大管家”，推行“即接即办”服务模式，快速响应居民需求。三方一体，坚持“事情共商、资源共享、难事共办”原则，创新“需求多方提、过程三方议、事项闭环办、成效居民评”的居民议事协商机制，探索共商共建共治路径，构建小区管理工作新格局。

该小区还依托“网格党群服务站”活动阵地，发动网格、物业力量，收集小区居民“微心愿”，建立“微心愿”墙，并逐一“点亮”。

小区业委会负责人介绍，网格和业委会通过“晋江网格服务”小程序、热线电话、微信群、入户走访等方式，畅通小区居民诉求渠道，并确保及时有效地处理居民反映的问题。同时，推动挂钩党支部、社会组织、志愿团队等多元力量常态化开展志愿服务活动，如传统节日活动、义诊义剪、环境整治、防诈宣传等，进一步拉近居民之间的距离，扩大居民业余生活“朋友圈”。而这些活动也有助于打造“熟人小区”，丰富民情“一张网”，并发展“熟人”力量充实到小区治理队伍中，形成“多方参与、共治共享”的良好局面。

此外，新天地小区还探索物业党建联建“37℃工作法”，搭建“伙伴会客厅”议事平台。在洋埭村党委的引领下，村级党组织、小区党组织、业委会、物业四方协同，每周召开联席议事会，共同研讨小区环境整治、矛盾纠纷调解、公共设施维修、重要事件决策等各类民生事项。在议事协商机制的推动下，近段时间以来，小区解决了集中充电桩不足、建筑垃圾堆放、地下停车场破损、路面坑洼等问题。

“一系列民生‘微实事’落地开花，小区的变化有目共睹。”居民林先生连连赞叹。

接下来，新天地小区将继续以“行动力度”提升“民生温度”，不断提升小区管理品质，让居民的幸福感更可持续、获得感成色更足、安全感更有保障。