说到特卖会，始于2004年的利郎福利会可以说是典范。

今年，恰逢利郎福利会进入第20个年头。回顾利郎福利会历程：从“睿利盛典”戎装出发，途经“风行盛汇”，引领行业“强势风暴”，到今年的“蛇舞新风”，每次的主题都让社会各界不断领略到利郎的营销高度。

利郎福利会火爆之后，不少品牌、平台都争相模仿举办特卖会。但能够做得好的却不多。时隔20年，一年一度的大促销正在悄然发生变化，这一鞋服企业消灭冗余库存的竞赛、企业年底回笼资金的一大主要方式，也在常态的特卖会中和激烈的市场竞争中，走向系统、规范，成为现象级的“教科书”。

缘何利郎福利会可以成为现象级的特卖会？笔者认为，这是综合因素作用的结果。而其中关键，在于售前售中售后服务细节到位。

过去，利郎还在老总部时，便贴心地在福利会出口提供休息的椅子和免费茶水，在寒冬里不忘给消费者送去一股暖意；而今，利郎福利会现场的设置，功能更加齐全，不仅有厕所、免费停车场，还单独开辟了一块区域作为利郎福利会小吃街，汇集了林林总总的南北小吃。除了这些线下的服务，利郎还成立了线上粉丝群，在线上为粉丝提供资讯分享、路线指引等服务。

利郎福利会早已不是简单地去库存，更是在卖文化、营销和服务。

诚然，在消费升级的趋势下与电商的冲击下，单品牌也好，多品牌亦罢，特卖会如果还停留在依靠低价、血拼吸引消费者，其吸引力也将荡然无存。借助大数据、依托供应链，了解消费者需求，针对此提前做好商品整合，做好相关服务，才能更好俘获消费者的心。

在产品同质化、市场竞争无序化的营销过程中，企业由过去关注企业本身转向关注消费者，并开始对消费群体进行细分。加上新型消费群体崛起，他们的消费需求已经扩散到越来越多的领域，对任何一款产品的需求也从基本功能延伸到价值品位。

值得一提的是，利郎年底特卖会只在晋江总部举行。这种特卖促销既能够让企业在全国各地区分公司之间进行充分的商品调剂，充分满足消费者的需求，又能将活动控制在小范围里，制造饥渴营销。这也就是为什么利郎特卖会每年都能吸引不少福州、厦门白领，甚至外省人集体开车来晋江抢购。